可口可乐历史上最倒霉的一任总裁

陈奇伟在他人生最尴尬的3个小时里备受煎熬。

这是1999年的夏天，从香港飞往青岛的飞机上，他的顶头上司可口可乐亚太区董事长杜达富（Douglas N. Daft）从上飞机的那一刻起就不理睬他，手中捏着一份工作报告的陈奇伟，恨不得从飞机上跳下去。

我很抱歉。这是刚刚在这一年成为可口可乐中国区第一任华人总裁的陈奇伟说得最多的一句话。

周星驰说：人生的大喜大悲总是来得太快太突然。因中国驻南盟使馆被炸而突然涌起的反美情绪、发生在欧洲的可口可乐中毒事件、华东地区百年不遇的水灾、台湾大地震、公司裁员……这一系列毫无征兆的危机使得陈奇伟成为可口可乐（中国）的历史上最倒霉的一任总裁。

时年43岁的陈奇伟一下子陷入了他人生中的这段最艰难的时光。

多灾多难

只卖出两杯可乐？！陈奇伟看着这个数据，简直不敢相信自己的眼睛。这是1999年5月底，来自华北地区的一份销售报告中提到，北京大学学生食堂某日中午可口可乐的销量只有2杯。而平日，在这个上万人的校园里，可口可乐是最受欢迎的饮料。

北京时间1999年5月8日早5时45分，3枚导弹从5层直穿地下室，袭击了中国驻南联盟大使馆，3人死难。

这是和平时期中国遭遇到的最严重的一次军事挑畔，无数的学生涌出北大、清华等数十所高校的校园，示威游行。一名学生一边高喊着反美的口号，一边把一罐可口可乐砸向美国大使馆的大门……

刚刚上任5个月，就迎来一个直线跳水的销量，陈奇伟愕然了。

无法预料，这是陈奇伟的第一个念头；无法预料，仿佛也是随后那一连串霉运的预示。

继1998年华东水灾后，1999年的华东地区仍然抗洪形式严峻。美国《国际先驱论坛报》在头版上报道了泡在水中的上海动物园的两只斑马。华东地区，这片可口可乐在华最重要的市场，也淹没在一片汪洋之中。夏季，碳酸饮料销售最火热的季节，却在1999年彻底冰冷。

摆在面前的销售报表，其中一栏里写着未来一周华东地区的天气预报。干销售这么多年，陈奇伟头一次要像古代的农夫一样，祈求风调雨顺。

这还不够。

一位法国小学生雅格在6月的一个中午如同往常一样喝了一杯芬达，随后就和其它数十名法国、比利时的小朋友一起被发现食用了有毒的可口可乐，这个消息马上影响到在中国的市场销量；而发生在9月21日清晨的台湾大地震，又让可口可乐在台湾的销售陷入瘫痪。

我到底冒犯了哪位神明？陈奇伟在心中暗想，难道果真是天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨吗？

在这外患频仍的时刻，陈奇伟还不得不遵照总部的命令，执行裁员计划。

炒人鱿鱼是最难做的一件事情，尤其是对我来讲。陈奇伟无数次地告诉别人，我不忍心看着跟了我那么年的同事离开。但总部已经决定在2000年将中国区总部从香港搬到上海，这就意味着将近200人要离开。

一面要应对业务压力，一面要鼓舞士气；一面要裁员，一面要稳定人心；一面是赢得上司的信任，一面要争取下属的支持……1999年，命运向陈奇伟敞开胜利的大门，中国区总裁，这个职位让陈奇伟觉得20年辛勤终得回报；1999年，命运也将陈奇伟推向失败的悬崖，上任第一年就陷入厄运的泥潭。无论如何，这一年都太值得陈奇伟回味了。

修炼和领悟

时常是放了第一张销售情况的幻灯片，就觉得第二张不能再放上去了。1999年，中国区的销售成绩让总部无法安宁，陈奇伟为此前后6次飞往欧美，对于总部的意见，我也快到了打不还手，骂不还口的境地。客观环境如此糟糕，上司还要指责，换成谁都会觉得委屈，可是我都可以接受，麻木了。陈奇伟对《中国新时代》说。

噩梦般的1999年终于到了年底，幸运的是，可口可乐董事长对陈奇伟和他的部下在这一年的表现还是赞赏有加。尽管如此，我希望1999年这样的经历最好没有发生过。陈奇伟说。

相信自己！这是这一年陈奇伟最大的体会，再难也不伤害别人，这是这一年陈奇伟始终坚守的原则。不能做小人之举，也不理会小人所为。陈奇伟信奉君子之道，他明白，在这个时候自己最不需要的就是一个敌人。

为了扭转逆境，这一年陈奇伟尝试了无数方法，做了无数改变，但如果这一年还有什么让他从未想过去改变，那就是他所推崇的真诚坦实。

千万不要隐瞒真相，陈奇伟说，在艰难时期就更要建立诚信，在此基础上的沟通和交流才是最有效的。1999年的6次会议，虽然每一次都让陈奇伟忐忑和尴尬，但他从来没有因为要保留一点面子而隐瞒一点点实情，在这么艰难的时候，你还能把诚信放在第一位，就证明你的能力还在。

当1999年成为过去，陈奇伟的老板杜达富也长长出了一口气，他是陈奇伟的伯乐，跟陈奇伟亦师亦友，陈奇伟做中国区总裁就是他的鼎力推荐。事后他曾致信可口可乐中国公司说：陈奇伟对可口可乐在中国的业务发展起了历史性和领导性的作用，可口可乐在中国的业务能有今天，陈奇伟是最关键的人物，他是领航者和开荒者……

还有什么比得到这样的评价更令人欣慰？而1999年对于陈奇伟来说仿佛是一道关卡，通过之后，他的命运便打开了另一扇门——2003年，陈奇伟被任命为可口可乐公司中国区董事长；这一年，他还当上了香港选区的全国政协委员，这是我做梦也没有想到的，陈奇伟说，很多事仿佛是在冥冥中已经有了安排。

1999年也潜移默化地改变了陈奇伟的脾性。

不会因为什么事太高兴，也不会因为什么事太生气。就是有了一颗平常心吧。1999年之后，可口可乐中国区的业绩一年比一年好，而陈奇伟早已宠辱不惊，不管天气怎样，他的心情都可以也无风雨也无晴。

就连可口可乐中国公司公益事务部副总监方嘉喜都觉得，老板的脾气变好了：以前如果下属表现不好，老板就会很严厉地批评，现在下属不论做错什么，在他看来好像都是可以原谅的。（李源）

来源：中国新时代