酒店客房部的职责（通用20篇）

酒店客房部的职责 篇1

1、客房清洁清扫，物品补给;

2、客房床上用品、洗浴用品送洗衣房清洗、消毒、存放等;

3、负责月子会所房务SOP的执行;

4、协助产妇部分服务工作内容;

酒店客房部的职责 篇2

1.按照公司规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗;

2.发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房管理;

3.严格执行安全制度，确保客房安全;

4.及时反馈宾客信息和意见;

5.完成领导交办的其它工作任务。

酒店客房部的职责 篇3

1、服从领班的安排，接受领班对其工作程序及质量的检查、指导;

2、严格按照职业标准操作，服务好每一位客人;

3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好《工作日报变》，并把所用工具归位放置;

4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔情况;

5、保管好公共设施物品，为客人介绍客房设施的使用方法;

6、积极参加培训，不断提高服务技能。

酒店客房部的职责 篇4

1、负责检查客房的清洁状况和布置规格达到酒店规定的标准;

2、负责客房楼层的家具、设备以及清洁卫生器具的保养工作;

3、检查所有的VIP房，每班抽查一定数量的客房，发现异常情况及时处理并向上级汇报;

4、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理;

5、掌握客房状态，及时将变化情况，做好客人遗留物品记录及招领工作。

酒店客房部的职责 篇5

1、确保所有公共区域、客房卫生达到酒店标准同时保证客人满意度。

2、监督员工工作表现，不断向所管辖的员工提供建议和支持，必要时对员工进行面对面的指导。

3、组织新员工入职培训及服务技能的带教并解释酒店相关政策，操作程序及设备的使用与保养。

4、协助客房经理做好员工排班和考勤核实等工作。

5、正确处理客人的要求和投诉并立即解决。

6、协助客房每月的布草盘点工作。

7、督促增强员工的节能降耗意识。

8、协助并按时完成客房经理交办的其它工作任务。

酒店客房部的职责 篇6

1.对所派的客房、工作区域及房口车的清洁;

2.负责房间设施设备和客人财务安全;

3.负责房间设施设备的检查;

4.检查房间内物品使用情况。

酒店客房部的职责 篇7

1、 热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。

2、 每日按时签到、签退，负责工作钥匙的收发、保管。

3、按规定及要求做好所辖客房楼层房间卫生，保证卫生品质达标;

4、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生，保持楼层整洁;

5、 做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。

6、做好设施的使用和日常保养，正确掌握各类电器的使用方法。

7、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴。

8、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。

9、做好上级领导交办的其它工作。

酒店客房部的职责 篇8

1、负责酒店客房的卫生管理与人员管理工作;

2、培训员工，培养客房主管，对各班组人员公平对待，合理分工;

3、维护企业、员工、客户的共同利益，能够处理突发事件;

4、能够与前厅部门保持良好的信息互动，保证客人的良好入住体验;

5、负责或参与总经理安排的培训、会议、企业文化传达工作;

6、负责客房部洗涤供应商的评估，综合成本的测算;

7、及时与人力资源部提前2个月预测人力资源需求量，并做及时招聘调整;

8、负责大客户的维护与接待，能够现场巡查和现场管理，提高客房部门的业务水平

酒店客房部的职责 篇9

1、 服从领导、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。

2 、领取楼层钥匙，清扫客房，填写服务员工作报告中的各项内容。

3、 客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。

酒店客房部的职责 篇10

1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。

2、高效认知和掌握销售线索。

3、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。

4、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。

5、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。

6、在所负责的区域内，与销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。

7、主动参与，完成各种销售报告。

8、协助计划和配合销售活动。

9、协助配合开发制作所有酒店促销材料。

10、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。

11、执行上级要求的工作任务，完成市场销售目标。

12、遵守酒店的员工守则、政策及程序。

13、完成上级交给的其他任务。

酒店客房部的职责 篇11

1、遵守酒店的各项规章制度。

2.按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作。

3.按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房，及时补充客人所需的各类物品，及时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、维修情况，每天对清扫车、清洁工具设备的清洁与保养。

酒店客房部的职责 篇12

1、分类、叠放、用推车运送床单被单，整理房间;

2、更换床单被套，清理房间洗手间卫生，配备房间物品等相关工作;

3、在住客人需求，进行客房工作服务(如加借物品等)。

酒店客房部的职责 篇13

1、负责温泉酒店客房部的管理工作;

2、负责员工的工作分配和工作检查;

3、负责洗衣房相关的管理工作;

4、负责管辖区域的安全管理工作;

酒店客房部的职责 篇14

1、负责酒店客房清洁卫生、物品摆放、布草和床铺整理;

2、负责配送各种客房用品，清洁完毕后将各类器具整理归位;

3、负责对结账房间的查房工作，及时报告客房物品损坏、遗失和索赔，客人遗留物品等情况;

4、管理楼层定额物品，严格控制客用品消耗并完成易耗品的盘点工作;

5、熟悉房间设备的正确使用方法，发现损坏及时报告领班，通知工程维修。

酒店客房部的职责 篇15

1.负责客房卫生打扫清洁%100合格、顾客服务。

2.负责客房的清洁和布置工作，确保房间的整洁、舒适。

3.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗。

酒店客房部的职责 篇16

1.全面负责客房部工作，向酒店总经理负责。

2.通过检查、考核、评估员工的工作情况及接受客人投诉等方式，将各项工作的进展和执行计划的结果与计划目标进行对比，找出偏差，制定纠正偏差的措施并予以落实，使客房管理活动形成一个循环过程。

3.负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。将本部门的管理工作、服务工作落实到各个岗位。明确各岗位的职责范围和具体工作任务，规定每项工作的基本要求及达不到要求应承担的责任，赋予为履行职责所必需的权力。

4.负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。配合和参与人员聘用过程，制定本部门员工的培训计划，监督培训的实施，以提高员工的素质。

5.对客房部物资、设备进行管理和控制，审核本部门物资、设备的采购计划，并把好验收关及报废关，制定物资、设备的管理制度，明确各级人员在这方面的职责，合理使用物资，对设备进行认真的保养和维修。在满足客人使用、保证服务质量的前提下，努力降低成本，减少支出。

6.巡视和检查本部门的工作状况。经常巡视酒店整个范围，检查公共区域及客房的清洁卫生质量、服务水准及设备、设施完好的情况。

7.不断改进和提高客房管理水平。应有强烈的进取心。在实施严格管理的同时，要善于学习，认真思考，精心筹划，在提高员工素质、提高客房服务质量和科学管理水平上下功夫，谋求客房管理工作不断进步和发展。

酒店客房部的职责 篇17

1、主要负责查房、分房，及开展员工基础业务培训

2、服从上级安排，具有团队凝聚力和号召力

3、具有客房管理经验，能及时解决问题

酒店客房部的职责 篇18

1、全面负责公寓式酒店日常经营管理，在保证公寓酒店品质的前提下,树立酒店良好形象;

2、领导各部门员工完成酒店的各项计划目标,收集对客服务过程中所产生的问题信息;

3、负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质;

4、做好员工的每月考评工作和工资发放，做到奖惩分明，公平公正;

5、负责公寓式酒店年度经营、固定资产、市场推广等计划的预算编制，并保证预算的合理性和可操作性，确保酒店预定目标的实现;

6、建立、维护良好的公共关系(客户关系、邻里关系、社会关系、各政府机构关系)，及时处理突发事件;

7、运用多种销售渠道和技术平台，不断提升经营业绩、盈利能力和营运效率，扩大市场占有比重，取得投资回报;

8、及时汇报酒店日常经营状况，发现和总结酒店的问题并及时反馈总部;

9、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作;

10、负责重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象;

11、定期对各部门员工进行必要的培训。

12、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。

13、检查分析月度、季度、年度酒店营利情况，严格控制酒店营运成本;

14、定期分析酒店内经营和管理状况并向总经理汇报;

15、完成总公司交办的其他工作

酒店客房部的职责 篇19

1、对负责的卫生区域除按规定进行清洁外，要及时清理杂物，随脏随扫，保持最佳的环境卫生;

2、严格遵守酒店各项规章制度.按时上下班，不擅离职守、不串岗、不干私事，尽自己最大努力把工作做好;

3、负责卫生清洁工作，保证分管的卫生区域达到有关卫生标准和要求;

4、热爱卫生清洁工作，工作勤勤恳恳，尽职尽责，坚持卫生工作经常化、标准化、制度化，为保持文明、整洁的酒店而努力工作。

5、爱护卫生工具，正确使用卫生工具设备，井能够进行简单的维修;

6、将垃圾、废物倒在指定地点，清洁完毕后将卫生工具、用品放到指定地点，不得乱堆乱放;

7、掌握正确的卫生操作方法及程序，防止在清洁中造成环境、食品等污染;

8、按主管安排，定期进行灭鼠、灭蚊蝇工作。完成领导交办的各项工作，虚心接受有关领导对卫生工作的检查。

9、合理使用卫生清洁用品，努力降低各种清洁用品的消耗;

酒店客房部的职责 篇20

1. 协助总监完成经营预算指标。

2. 提前了解近期的经营状况，并积极的与相关营业部门沟通协调，作好相应安排，保证营业销售和各项服务工作的顺利进行。

3. 每日进行巡视，着重检查清洁、服务、养护、环境、等质量、劳动纪律、工作的落实情况、安全等，发现并及时有效的解决存在的问题。

4. 检查、落实大型宴会、会议和VIP接待的准备及相关服务，积极进行现场督导，合理有效的安排部门工作。

5. 主持房务部例会，传达、布置、检查有关经营管理指令，通报工作进度，汇总有关问题，鼓励员工提出相关建议等。

6. 布置、安排有关信息数据的收集、整理，提供和审核相关报表和报告，其中包括说明、预测、统计与分析等。

7. 布置和检查成本及费用控制管理工作。

8. 拜访客人，处理投诉，积极帮助客人。

9. 定期与下属面谈，主要内容为：检查和评估工作表现、了解思想动态、征求意见、提出新的要求。

10. 不断组织、督导和进行部门的人员培养工作，有效的培养各级人员，处理相关的人事和行政事务。