关于旅游乱象的评论：双管齐下强管理

要治理出境游中的乱象，强化管理是关键。笔者觉得，应该从强化专业管理队伍和临时聘用人员队伍入手，双管齐下抓管理。

专业队伍管理，就是强化旅行社内部的责任，要把引导游客文明出游的责任落实到每一个领队和导游，细化责任条款，硬化责任考核，把每个团队的出国游状况和领队、导游的业绩、奖惩结合起来。

与此同时，积极试行在每个出境游团队中选聘敢担当、素质好的在职人员或退休、退职人员担任临时指导员，协助领队、导游加强出国期间的管理监督，并对他们予以一定补助或奖励。

旅游主管部门要利用电话、网络、问卷和查阅资料等形式，定期或不定期地对出境游情况进行专项督查和考核，对于工作失职、境外游造成不良影响的旅行社，要限期整改、降级降等、直至停业和吊销执照。

实践证明，没有不让管的群众，只有不想管、不会管的领导。只要动真碰硬严格管理，出境游的乱象就一定能得到有效制止。