如何学习管理沟通

沟通就是领导找下属谈话。领导是沟通的发起者，是信息的发送者，是主动的一方;下属是沟通的承受者，是信息的接受者，是被动的一方。下面本站小编整理了学习管理沟通的方法，供你阅读参考。

学习管理沟通的方法：管理沟通的技巧

首先，感知的主体不是领导，而是下属。

沟通双方，接收方才是最重要的。下属看似被动，实则最为关键。

德鲁克引用了一个神秘主义经常讨论的话题：一棵树倒下，如果周围没有人，那么是不是有声音呢。神秘主义的回答很类似：如果没有人听到，就没有声音。

其次，感知的内容不是逻辑，而是经验。

重要的是员工的切身体会是否到位。同样一段话，不同的地方说，效果不一样，感受因环境而改变;不同的领导说，效果不一样，感受因领导而改变;不同的语气说，效果不一样，感受因心情不一样;对不同的下属说，效果不一样，感受因学识和阅历而改变。

语言和逻辑有时是多余的，穿着、眼神、姿势、语气等“沉默的语言”，更容易带给对方特别的感受，此时无声胜有声，语言反倒成为累赘。

再者，感知的前提不是自说自话，而是理解。

我们每个人都只能感知自己能够感知的事物。沟通中自说自话，不顾及对方的能力和经历，很容易鸡同鸭讲，误会重重。

感知和概念无法分开，沟通中必定会出现各种各样的名词。对这些概念的认识和理解，将严重影响到双方的感受，需要双方都有同情同理之心，换位思考，感受对方的感受。世界不能大同，感受先趋一致，沟通才能有效。

最后，感知本身有局限，需要警惕。

感知和身体的感受有关，也和文化感情有关，这使得感知有物质和精神上的双重局限。此时的感受、此刻的沟通，将没有任何效果。沟通之前，必须首先改变他们的感情才行，也许可以简单说，在欣喜若狂、暴跳如雷、入魔痴狂等等极端的感受条件下，不宜沟通，暂停为好。

方法1：想尽办法敲开沟通的“大门”

团队沟通最怕“猜迷语”，不要用自己的想法代替别人的想法，不要想当然认为别人会理解你的想法。想知道什么原因就要直接问，想请教什么方法就该大胆说，想承担什么任务就要大方提。这个时候不妨“厚着脸皮”，没有人会因此嘲笑或鄙视你。

方法2：从积极的角度给出中肯的反馈

团队领导者是沟通的参与者和协调者，因此要“广开言路”，让团队成为“畅所欲言”。要建立沟通的反馈机制，不管是谁的意见或问题，只要“摆“到”台面“上来，大家都要给予反馈。反馈不能敷衍了事，务必要提出有建设性的意见或看法。

方法3：进行“不伤和气”的争论

也许团队领导者认为只要是争论就会面红耳赤，要想“不伤和气”，实在是太难了。其实在争论中团队领导者如果把好三关，就能避免“伤和气”的沟通。

第1关：对事不对人，不进行人身攻击。

第2关：在“气头上”尽量互相回避，等到大家都心平气和了再谈。

第3关：事关团队利益的争执，尽可能由团队成员集体表决来定夺，不搞“小动作”。

方法4：用丰富的肢体语言“说话”

有人说肢体语言的表达效果毫不逊色于口头语言，此话一点不假。团队成员在工作中会慢慢培养出各种默契，一个点头，一个微笑，一个拥抱，一次握手。。。。。。大家都能“心领神会”，“此时无声似有声"。

方法5：做个忠实的“听众"。

团队工作要做到整齐化一、协调一致，不能同时“各抒己见”，有“演说家”，肯定就要有“听众”，接受完整信息，提炼重要信息，确认反馈信息是有效倾听的“三步曲”，团队领导者要指导团队成员奏响有效倾听的“三步曲”。

沟通的技巧可以很复杂，也可以很简单，关键要看沟通的双方会不会使用适当技巧。

技巧1：团队沟通要着眼于现在，更要着重于未来。

技巧2：团队领导者不要把聊天、讲故事看成是浪费时间。

技巧3：团队领导者要向团队领导成员分发真诚赞美的“开心果”。

技巧4：团队领导者不要老想着“攻心”，要学会在沟通中“交心”。

技巧5：人前人后的言行最好保持一致，不然总有被人“看穿”的一天。

技巧6：团队沟通中不要拐弯抹角，说得“越白”，大家理解起来就越容易。

技巧7：沟通也讲究“节奏”和韵律，何时说，怎么说一定要“拿捏”好。