中国移动公司岗位竞聘演讲稿（通用9篇）

中国移动公司岗位竞聘演讲稿 篇1

尊敬的各位、各位评委：

大家好！

首先，感谢公司给我了这次向大家汇报工作、展示自我、挑战自我的机会。

苏联文学家高尔基说过：一个人追求的目标越高，他的才力就发展的越快，对社会就越有益处。我很欣赏这句话，多年来一直受这句话的鼓舞和激励，不断的挑战，不断的追求，不断的超越。凭借多年的工作经验和对移动事业的热爱以及对自己能力的自信，今天我走上台参加县移动公司经理助理的竞聘，相信自己能够担当这一重任。接下来简单介绍一下我的和工作情况，以便大家对我有一个进一步的了解。我是来自人力资源部的-，1994年参加工作，今年34岁。我1994年至1998年从事收入会计工作，1998年至1999年从事保险会计工作，从1999年至今从事绩效薪酬管理。由于我工作努力、认真，曾于20xx年获全省养老保险评比二等奖；分别于20xx年和20xx年获得“先进个人”。

英国剧作家莎士比亚曾经说过：“自信是走向成功之路的第一步”。今天，站在这里我充满了自信！经过认真的思考，我认为自己能够胜任此项工作，能够为公司的发展贡献自己的力量。经综合权衡，我认为我具有以下几点优势：

第一，我具有良好的个人素质和团队协作。

我年轻，善于学，能够熟练使用电脑，熟练使用常用办公软件。我进步，立场坚定，具有谦虚、谨慎、诚实的态度，热情大方，乐于助人，做事讲原则，严格遵守职业纪律，服从的，听从单位安排，廉洁奉公、为人正直。以积极向上的世界观、人生观、价值观指导自己的工作和学习，本份做人，踏实做事，力求做一个高尚、纯粹的人。其次，我受过良好的家庭熏陶和正规高等院校的教育，培养了我为人正直、与人为善、与人合作、乐观等的优良品质。工作以来，无论在哪个工作岗位上，我都以高度的责任心认真工作，与同事相处融洽，善于激励同事，团结大家一道完成工作任务。

第二，我具有丰富的工作经验。

工作来我从事过多个工作，不同的工作经历使我积累了丰富的工作经验和处理不同问题的能力。在从事收入会计期间，我帐务处理正确，并初次建立了公积金帐户；在从事保险会计期间，我初次建立了全局800多人的社保微机基础数据，核定了80多退休员工退休金，并顺利完成了退休金的社会化发放；在从事绩效薪酬管理期间，绩效考核从无到有，并落实到实处。这些都是我的的经历，也是我的财富，同时还是快速进入新的工作角色的有力跳板。经过这几年的工作和学习，我已对县移动市场的状况也有了一定的了解，对如何开发市场有自己独到的见解，对市场状况的变化有敏锐的洞察力。

第三，具有较强的组织协调能力。

我性格平和、不计荣辱得失，很容易与人相处，有较好的人际关系。自从参加工作以来，我处事踏实谨慎，有大局观念，凡事以公司的利益为重，得到了公司及同事的肯定和信任，无论在哪个工作岗位，我都积极沟通、协调各种关系，使各项工作在良好的氛围中开展，在和谐的环境中完成。尤其是在从事绩效薪酬管理的工作中，使我的理论知识得到进一步的运用，从而更加巩固了我我组织协调能力。这些都为以后更好的开展工作了有力保障。

第四，我具有不怕吃苦、勇于进取和学习。

参加工作以来，我发挥青年人精力旺盛、思维敏捷的优势，尽快熟悉了公司工作流程，很进入了工作角色。凭借较强的工作能力，我取得了一定的工作成绩，得到了和同事们一致好评。在人力资源部期间，给了我真正施展的空间。为了完成工作任务，我经常加班加点。无论什么工作，不干则已，要干就要追求卓越，力争达到一流水平这就是我的性格。多年的工作经历，使我养成了不怕吃苦、迎难而上、永远不言放弃的工作作风。所有这些，都为做好公司经理助理的工作奠定了坚实的基础。同时，工作中我也不放弃每次的学习机会，我曾分别于1995年和20xx年获得财经大学大专和本科学历；我曾先后参加hrmis系统人员基本信息的管理与维护培训、其他信息的管理维护培训、角色任知技能、绩效沟通等技能的培训。

尊敬的各位，评委，“平静的湖面，炼不出精悍的水手，安逸的环境，造不出时代的伟人。”我深深地懂得，要做到以上几点，光坐而论道、纸上谈兵是无济于事的，重要的是脚踏实地地去干。如果承蒙大家的厚爱，给我一个施展才华的机会，我将全力以赴，具体做好以下工作：

第一，我将摆正，做好经理的助手和参谋。

当好经理助理，最重要的是认清角色、摆正，今后我将积极为经理分忧，为群众服务，并把它作为全部工作的出发点和落脚点。在工作中我将团结同志，多作调查研究，及时准确地掌握全公司各方面工作动态，听取大家的意见和建议，并及时向公司反馈各方面的信息，充分发挥主观能动性，增强工作的预见性，力求想在之先，做到“未雨绸缪”而非“亡羊补牢”，做到“雪中送炭”而非“雨后送伞”，切实履行指导、协调、监督、服务等职能，向提出合理化建议和设想。具体我将协助经理组织市场调研和分析，结合实际研究制定公司经营策略和措施，对上级下达的营销决策实施控制，完成分公司下达的各项业务指标。同时，协助经理贯彻执行分公司服务规范标准，监督、检查客户服务工作，解决服务中的疑难问题和重大问题，努力提高服务质量和水平。

第二，严于律己、团结协作，构建健康和谐集体。

我们都知道，一个健康和谐，蓬勃向上的集体，是做好各项工作的基础和保障，也是公司管理所要达到的目标之一。因此，我首先要严格要求自己，率先垂范，带头遵守公司的各项规章制度；同时，要真诚讲团结，和大家勤交流，多沟通，积极协助经理、及其他成员抓好公司的业务、销售、客户拓展，构建健康和谐集体，提高核心竞争力。

第三，做好本部门的各项管理工作。

工作中要以人为本，实行人性化管理。我既要强调规章制度对员

工的硬约束，又要注重人性化管理的软约束，尤其要发挥女同志心思缜密，作风细腻，能够换位思考的性别优势，设身处地地为员工着想，关心员工的生活，采用多种方式，和员工广交朋友，象经营家庭一样经营我们的团队，使大家充分感受到集体的温暖，在充满爱的氛围中舒心工作，提高员工对公司的归属。同时，协助经理组织管理县分公司的其他日常行政事务及安全生产工作，确保分公司工作有序开展。第四，做好信息收集，有计划的开展工作。

当今社会是信息社会，谁掌握的信息多就能处于不败之地。工作中，首先，我将把客户收入工作抓起来，把我县的客户全部列出来，建立一整套包括背景情况、家庭人员、个人爱好等的客户信息库，每个月都将收入进行分析比较，同时对所有客户进行拜访，将用户意见进行。其次，将区域内的旅游、票务公司及金融单位全部资料进行，逐次拜访，争取逐步转，造成一定的声势。

第五，创新思维模式，努力开拓市场。

我将加强市场分析调研，科学地策划营销。我认为开拓市场应从以下几方面着手：一是，掌握市场概况，仔细考察市场认知度、使用率、渗透率等多方面因素；二是，细分用户市场与消费行为；三是，注重满意度分析和消费需求分析；四是，紧密关注竞争对手，加强对竞争对手包括联通和小灵通的各层面的分析。我相信，通过这几方面的分析调研，我会及时掌握当前的市场动态，知己知彼，有的放矢。

同时，我还将借助科学的市场营销手段，聚合公司的各种经济资

源，把移动通讯的县域小市场拓展为大市场。我的目标就是要在市场调查和分析的基础之上，策划出契合县域的产品和套餐服务，唤起消费者的购买愿望，把潜在的客户转化为现实的客户。

第六，加强培训、抓好服务，促进竞争优势的形成。

企业发展的关键在服务，服务的关键在于人，服务与员工素质的好坏直接关系到企业的生死存亡。为此，我将定期进行产品知识培训以及营销技巧的培训，每月制定计划，每周做周报，在员工中树立全新的服务理念，一切服务紧紧围绕客户需求开展，并致力于超越客户期望的服务和产品，将服务用户贯穿于工作的始终，巩固和提高公司在县市场的竞争力。

各位，各位评委，以上是我的一些想法，也可以说是我的施政纲领。但我知道，没有经过实践的理论永远不能被认为是正确的。因此，我真心希给我一个以实践检验理论的机会。假如我能够荣幸的成为县移动公司的经理助理，我将以求真务实、廉洁奉公的态度，真抓实干、秉公办事。在求真务实中认识自己，在积极进取中塑造自己，在拼搏奋斗中奉献自己，在岗位竞争中完善自己。如果我有幸竞聘成功，我会把大家的支持化为工作前进的动力。我会以让放心，让职工满意为工作目标，以我公司的发展为自己终身的奋斗目标，自强不息，积极进取。

我的演讲完毕，谢谢大家！

中国移动公司岗位竞聘演讲稿 篇2

尊敬的各位：

我述职的题目是爱岗敬业，我的无悔追求我是今年六月份正式到营业岗位工作的，在穿上这身蓝色标志服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到了肩上责任的重大：因为，我虽是一名普通的营业员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。

营业是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员。说起来，做一名营业员容易，但要做一名优秀的营业员就难了。虽然我有做营业的基础，但毕竟原来的工作量孝所办的业务种类单一，跟营业岗位繁重的工作量比起来，真是相差太多了。

我知道，熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基矗为了尽快的熟悉业务，我虚心的向老营业员请教，也从不放过任何可以利用的休息时间去学习。功夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了业务，看着客户满意的目光，我也欣慰的笑了。有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。创造无限通信世界，崭新的生活方式，让所有人享受到快乐，是移动永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。

一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“沟通从心开始”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。

为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们品牌优势、络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。在向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。

这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司。我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但还有很多不足。如果这次我竞聘成功了，在今后的工作中，我会更加努力，因为我热爱这项工作，爱岗敬业，是我一生无悔的追求；如果我竞聘失败了，只能说我离一个优秀的营业员还有差距。

即使我离开公司，我依然会关心事业的发展，因为这片蓝色的天空带给我无限的梦想。我的述职报告结束了，希望们能给我一个机会。谢谢。

中国移动公司岗位竞聘演讲稿 篇3

尊敬的各位、同事：

大家晚上好！很荣幸可以参加这次的竞聘，我竞聘的岗位是营业厅值班经理。

非常感谢公司和同事给我这次机会，对我来说这不仅是一次挑战，也是一次机遇，他不仅能锻炼我的能力，也能展现我的才华。无论这次竞聘成功与否，以后我都会一如既往的虚心学习、扎实工作，向自己理想的目标前进。

一、个人基本情况

首先介绍一下：我叫，现任营业厅营业员。年进入移动公司这个大家庭，14年来我一直兢兢业业的工作，本着“沟通从心开始”的服务理念，在不同的岗位上热情、真诚的接待每一位客户，让他们实实在在的享受到我们优质、高效的服务。

二、竞聘优势

我进入公司的第一份工作是10086话务员，在5年的时间里，我努力向业务精通、经验丰富的前辈们学习，逐渐从一名对移动业务一无所知的新员工成长为10086的业务骨干，也打下的坚实的业务基础和服务技能。

年，全省10086集中到，我的岗位角色也从一名话务员转变为投诉处理员，新的工作新的挑战，我快速转变。面对形形色色的投诉客户，我首先做好自我情绪管理，在此基础上努力学习专业的投诉处理技巧，不断提升服务意识和业务能力，有效的安抚投诉客户，并设身处地的为客户排忧解难，赢得了客户的认可，也使自己得到了锻炼和提升，遇事机智冷静、反映迅速，具备了处理疑难、突发问题的能力。

年，客服部人员结构调整，我被分配到xx区公司成为了一名前台营业人员，俗话说的好“隔行如隔山”。我深知要成为一名合格的营业员，很多方面需要从零学起。我虚心向其他姐妹请教，反复练习服务礼仪，学习各项业务办理流程，掌握业务推荐技能。通过自己的努力，最终赢得了和同事的认可。年，我获得了“先进个人”的光荣称号。

三、竞聘成功后的工作想法

1、在最短的时间内适应新的工作岗位，以“从严、从细、从实”的标准要求自己，，以身做责，履行自己的岗位职责，做好表率作用，以自己的行为影响周围的人，使我们的整体服务水平不断提高；

2、坚持学习，携手共进，打造进取型团队。为一个年轻向上的班组，班组成员的工作经验不尽相同，今后我会多方收集有关服务方面的建议、思路和材料，在例会中共同学习，并灵活运用到工作中。同时，在班组内树立标杆，员工相互间通过寻亮点、找差距，发现自身存在的不足，并将“它山之玉，为我所用”，提升班组综合实力。

3、积极提出创新服务举措，提高营业厅的整体服务质量。

最后，这次竞聘无论结果如何，我都会正确对待，接受公司的考验，胜不骄、败不馁。我相信，有和同志们的支持，再凭自己的信心、能力和努力是能够胜任营业厅值班经理这个岗位的。

谢谢！

中国移动公司岗位竞聘演讲稿 篇4

尊敬的各位、各位评委：

大家好！

我是来自公司综合部的，今年岁，大专学历，中技职称。毕业于北工业学院经济管理专业；年进入移动公司工作。

今天，站在这强者的舞台上，参加公司三级经理副职的竞聘，感到非常荣幸！我想用三个词来概括此时的感受：第一个词，感谢！首先，我要由衷地感谢公司的各位和今天在座的各位评委，谢谢你们为我了这样一个展示自我、增长见识、接受挑选的机会；第二个词，责任！在我的心目中，三级经理副职这个职务不是权利和荣誉的象征，而是一份沉甸甸的责任。第三个词，努力！多年来，我一直要求自己，坦坦荡荡做人，勤勤恳恳做事，无论做任何事情，我都会力求做到尽善尽美。今天，还是这一信念激励着我，义无返顾地走上了讲台。此刻，我希望以自己的能力赢得这次竞聘，更希望以自己的真诚赢得大家的掌声！

有一句格言这样说道：人生舞台的大幕随时都可能拉开，关键是你愿意表演，还是选择躲避。凭着这句话，也凭着六年的工作经验，自信有能力干好此项工作。综合权衡，我认为我的自信来源于以下几点：

第一、我具有较好的个人素质。

我从小接受了良好的传统教育，培养造就了自己光明磊落、有正义感、乐于助人、吃苦耐劳的品德。参加工作以来，我形成了办事讲求原则，恪守纪律，严谨朴实，团结协作的工作作风，能够做到在上和行动上与公司保持高度一致。

第二、我具有丰富的工作经验。

我年到移动公司工作，至今已有六年的时间了。在这期间我从事过基站工程负责人、营销组组长、综合业务组组长、数据业务组组长、分公司综合部经理等工作，不同的工作经历锻炼了我丰富的工作经验。我想凭着这些经验和在工作中不断的学习，我一定能够干好此项工作。

第三、我具有较强的组织协调和管理能力。

我年富力强，为人随和、热情大方，在工作中能起到桥梁和纽带的作用，协调各种关系，提升凝聚力，做好各种工作。对上我能与上级较好地沟通和协调，及时汇报工作情况，同事之间能够友好和睦地相处，对下我能约束职员，带好队伍，履行好副经理的职责。基站工程建设负责人的工作，不仅锻炼了我的能力，更使我体会到做为一名基层负责人的艰辛；我现在所从事的工作，更是使我的组织协调和管理能力得到了全方位的锻炼，我相信自己能够做好这一工作。

第四、我热爱移动事业。

爱因斯坦说过，爱好是最好的老师。是的，只有你爱好一项工作才能用心去做好它。自从我加入到移动公司那天起，我就立志要全力做好我所热爱的移动事业，把全部的青春年华都献给通信事业，绝不辜负单位和组织对我的培养。所以，工作中，我总是满怀着激情和信心的去工作，由于工作努力，曾多次获得和同事们的好评。

第五、我具有积极的工作态度。

一位哲人说：你的心态就是你真正的主人。参加工作以来，无论从事什么工作，我都努力争取提高，努力做得更好。我时常提醒自己，一个人的岗位有不同，能力有大小，虽不能惊天动地，但务必兢兢业业，这是做工作之根本。在今后的工作中，我仍将一如既往地干下去。

中国移动公司岗位竞聘演讲稿 篇5

尊敬的各位老总，在坐的各位：

大家好！

首先，非常感谢公司为我们一个展现自我的平台，公平竞争的机会。

我叫，20xx年毕业分配到公司工作。现在大客户任客户经理工作……今天，我竞聘的岗位是分公司渠道管理岗位。

我很向往渠道管理的工作，也参加过渠道管理岗位的竞聘。我认为我有以下优势。

我是个积极向上，勇于进取的年轻人，我希望通过自己的努力获得更大的职业发展空间。

这一年来，我对渠道管理的工作做过细致的了解，研究，我相信我能在最短的时间进入角色，体现出我自己的管理能力。

我简单阐述下我对目前渠道管理工作的认识。

随着公司的不断发展，对于渠道管理的要求越来越高。渠道管理不再是以前粗犷式的管理模式，而需要进一步的创新、精细管理。渠道管理更像一个多面手，他既要能够有着一定的管理市场、掌控经销商的能力，同时又需要有业务管理的分析能力，服务管理的服务提升能力。

我如果能够竞聘成功，将会在第一时间开展以下工作。

按照分公司的统一部署，尽快开展社会渠道的综合整治工作。社会渠道的综合整治工作是社会渠道四季度工作的重点，我争取尽快熟悉片区，做好社会渠道VI管理，跨区经营整治以及渠道升降级工作。

落实、规范社会渠道经销商的工号权限管理，进行严格的业务管理。工号权限管理是经销商管理的重要一部分，实行不同级别、不同经营年限，营业员参加工作时间长短以及考试测评等多种方式规范管理工号。

落地移动MM以及手机视频的培训工作，尽快开展营销推广工作。移动MM和手机视频是四季度新业务推广的重点，需要以培训加实地指导的方式有效开展。

继续深入推广扁平化建设，社会渠道通过十多年的发展，经历了抓大放小、抓大不放小、到现在的全面扁平化建设，社会渠道的规模在一步步扩大。城市建设步伐很快，眼下应该着眼于新的热点区域建设同时进一步提升农村社会渠道的综合能力。将更多优秀的渠道末梢下线加入经销商队伍，提高公司对社会渠道的掌控能力，以应对将来激烈的社会渠道资源争夺。

学习兄弟部门社会渠道的优秀管理经验，推广并创新业务培训、服务提升、扁平化建设、农村渠道建设。这是我工作的主导方向，渠道管理工作需要博采众长、取长补短。虽然对于渠道管理的工作我还是比较陌生，但近一年来我已积极、努力的去学习。如果此次能够竞聘成功，我将会向各位渠道的各位前辈努力学习，提升自己的综合能力。

我是一个平凡的客户经理，但我有颗积极进取的心。虽然我对渠道管理的工作还停留在文字表面，但我相信自己能将自己的价值在渠道管理的岗位上体现出来。我是个有心人，经历了上一次渠道管理的竞聘失败，我努力通过各种渠道学习渠道管理的知识，了解渠道管理的内容，我希望有一天再次登上竞聘的讲台展现自己的魅力。今天，对于我来说应该积极向前看，而不是停留在对过去工作的种种懊悔。各位，相信我，相信您的眼光，我一定不会再让你们失望！

中国移动公司岗位竞聘演讲稿 篇6

尊敬的各位、各位同事：

你们好！

这次次竞聘对我来说不仅是一个展示自我的舞台，更是一次锻炼、学习、提高的机会，相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折

我叫，大专学历，毕业后应聘进入移动分公司，—在营业厅做营业员，—年在营销四部任业务经理，至今在集团大客户工作。在这八年里我感受到移动大家庭的温暖，在这里学会了如何成为一名合格的客户经理，也在为客户服务的过程中实现了自我价值，我为能成为一名合格的移动人而自豪。

我这次竞聘的岗位是“高级客户经理”。

我对高级客户经理的理解是：客户经理作为公司的代表，担负着公司与客户之间的联系，承担着多方面的职责，客户经理必须具备良好的道德素质和专业素质。

良好的道德素质首先要热爱企业，忠于企业；对待客户要主动热情，对于用户提出的的问题要耐心解答，不能欺诈客户，更不能以不正当的手段或方式欺骗客户。其次，要树立“沟通从心开始”的服务理念，以“追求客户满意服务”为服务宗旨，培育自己吃苦耐劳、团结合作、乐于奉献的企业；在具体工作中，要真心实意为客户着想，全心全力为大客户服务；要遵守企业各项规章制度和劳动纪律；对自己的工作具有自豪感，有敬业的，有为公司和客户负责的责任感；通过恪守道德，塑造客户经理的自我形象，探索大客户服务工作规律，创造高效能的工作业绩。

客户经理与客户打交道，除了具备一定的理论基础和文化素养，最主要的是精通移动业务，具有丰富的移动通信营销和服务技能，即专业素质。

专业素质一要熟悉公司的发展历史、现状，发展战略，公司在同行业中的地位、公司的使命、公司服务理念、公司文化等。二要熟练掌握各类品牌的资费情况，精通基本业务及新业务的使用方法，了解销售渠道及促销方式，熟知各业务的办理流程等。三要熟悉大客户市场，大客户市场是客户经理服务的基本舞台，了解其运行的基本原理和总体状况，是客户经理获得成功的重要条件。这主要包括现有大客户的情况、潜在大客户的情况、市场环境、市场占有率、竞争对手的情况等所有市场中关于大客户方面的知识。四要具有一定的市场营销知识，客户经理作为公司大客户营销与服务工作主要者，就必须了解市场营销知识，树立正确的市场营销服务观念，使客户真正享受到移动通信产生的有益效用，积极促使公司完成发展目标和发展战略。五要具有一定的法律知识，尤其是电信法、消费者权益保护法。

我的演讲完毕，谢谢大家！

中国移动公司岗位竞聘演讲稿 篇7

尊敬的各位：

大家好！

首先感谢们给我这次机会让我站在这里，来进行竞聘演讲。相信这次竞聘将是我人生中的一大转折。拿破伦说过：不想当将军的士兵不是好士兵。我今天参加竞聘的岗位是营业部主任，我演讲的题目是《面对市场竞争，我永远不言失败》。

随着我国市场经济体制改革的不断深入，电信行业正在逐步从机制和管理等诸多方面向市场经济贴近。作为世界五百强之一的移动通信公司，如何适应市场经济的规律；在日趋激烈的市场竞争中站稳脚跟。从公司成立四年多的实践来看，只有以市场为导向，以客户为中心，以络为依托，全面提高移动通信的服务水平。立足服务求生存，立足创新促发展，立足品牌拓市场，立足管理增效益。力争在短时间内创造杰出的移动通信品牌，提升企业的核心竞争力，只有这样我们的企业在市场竞争中才能处于不败之地。

客户是移动的生存之本，服务是移动的生命线，市场是移动永恒的主题。但是，移动从电信分离出来至今，有些员工的服务理念并没有彻底转变。他们还残留着“吃大锅饭”、“抱铁饭碗”的意识。因此，服务又成为了移动的“软肋”。面对我们的竞争对手，怎样提高服务水平、改善服务质量、打造服务品牌是当前作为一名基层管理者的首要任务。

《辞海》中对“服务”的解释是这样的：一是为集体或为别人工作，如为人民服务。二是政治经济学术语，亦称“劳务”，不以实物而以活劳动的形式满足他人某种特殊需要。我的理解是：“服务”就是我们的企业和员工通过我们的产品或活动为客户物质或的价值感受。但是每个人的价值感受很难有统一的标准来衡量。因此，我们必须要有服务创新意识和服务创新的措施才能提高服务水平，改善服务质量。以企业员工的实际行动去不断满足客户对我们服务的价值感受，最终在基层营业部实现移动“服务与业务”的战略目标。

下面就基层营业部如何加强基础管理、提高服务质量、增加企业效益谈谈我个人的想法：

一、通过服务创新实现服务

移动通信的服务理念是“沟通从心开始”。但我认为，要切实做好“沟通从心开始”，必须要做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”。也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识，而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。

在目前,移动通信市场的竞争中，服务已成为企业竞争的绝对因素。竞争对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来。谁的服务内涵丰富，谁的就是市场的赢家，服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。公司已由成立之初的手机用户只有通话服务和来电显示服务发展到如今的语音信箱、手机银行，移动办公等二十余种具有附加值的服务功能。、不正是用服务创新这一武器来赢得客户市场的吗？

在基层营业部，目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的，最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在具体的实践工作中来做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”呢？我认为：实施“零距离服务”；推行“首问负责制”就是很好的措施。所谓的“零距离服务”也就是让每一位员工对客户进行贴心服务和贴身服务。即从服务意识、服务上同客户的需求保持“零距离”。用心、诚心、真心为客户服务，强化“客户就是我们衣食父母”的服务理念，达到认识上的“零距离”。人性化、人情化、人文化服务，打破时间、空间的概念，以客户满意为标准达到全方位服务的“零距离”。加强企业与客户之间的交流、沟通。改变服务方式，强化被动式服务向主动式服务转变，营业向营销转变，等客户上门向上门服务转变，满足型服务向满意型服务转变。从而全面提高客户对移动的认知度、信任度和满意度，最终使客户与企业融为一体，达到企业与客户的“零距离”。

推行“首问负责制”，也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、询问的第一人，这个人就负责解答客户的提问或帮助指导客户处理完业务直到客户满意离开。他不得以任何理由推托，让客户耗费更多的时间和精力。推行“首问负责制”是通过建立一个全员、全程、全方位的服务体系的方式，倡导全员服务，树立客户至上，杜绝在接待客户方面推诿、扯皮现象的发生，以提高办事效率来改善服务质量。既增强员工了的主人翁意识，树立了企业良好形象，同时也锻炼了员工解决问题的能力。

二、打造服务品牌实现业务

打造服务品牌这就要求我们的服务不能只停留在表面要向深层次发展。服务要向深层次发展：

首先，要强化员工服务意识，认识到做好服务，不仅关系到企业的生死存亡和发展，更是关系到员工个人的生存、发展的根本问题，“失去了客户就是失去了市场、利润，员工就失去了就

就业的机会，”从而树立“客户就是财富，服务等于收入“的观点。其次，我们的员工必须要具有竞争意识。既要有勇于竞争、善于竞争的魄力和勇气，还要有硬着头皮、厚着脸皮、饿着肚皮、磨破嘴皮去闯市场的。要根据市场需求对外加大宣传移动通信业务品牌的力度,另外，要敢于主动去同市场“接吻”，和客户“谈、练、爱”。让移动通信的业务成为“第三者”插足到每一位客户的家庭生活中去。请大家不要误解，我所说的“谈、练、爱”，“谈”是指向移动客户开展业务宣传、阐述移动资费、解答客户提问、介绍移动热点等；“练”是指给客户演练手机上、移动办公、手机银行、上购物等时尚的新业务功能；“爱”是指延伸我们的服务，用爱心去帮助那些老、弱、病、残的客户。以打造出移动的服务品牌为已任。

在座的每一位都知道，在经济学中有一个很重要的法则，叫做“二八原理”。它深刻分析出我们的经营收入的80%是由20%的大客户带来的，这20%的大客户就是我们企业的忠实客户、信誉客户和客户。显然，我们有更多的理由让这些大客户对我们的产品或服务更加满意。我们应该把大客户看作是企业生存和发展的命脉。就市场竞争现状来看，大客户已经成为竞争对手同我们争夺的焦点，做好大客户的服务工作，提高大客户的忠诚度，保持大客户群稳步发展是企业打造服务品牌，实现业务工作的重中之重。目前,公司已经实施了大客户经理制度,但在基层营业部就大客户的基础资料、服务策略、队伍建设和业务流程等方面还存在着一些欠缺。

我认为：要搞好大客户服务工作,

首先,要在纷繁复杂的客户群中找准目标，辨别出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在大客户，要摸清处的单位、行业、规模等情况，建立完善的大客户基础资料，为市场营销打下坚实的基础。

其次，是在为大客户共性服务的同时，还应“优先、优质、优惠”的服务。以人盯人的方式，定期分层次地走访大客户，了解客户的需求及竞争对手的活动情况，制定出“人无我有、人有我优、人优我新、人新我特”的服务策略，竭尽全力地满足大客户的特殊需求。

第三，就是将企业中素质高、业务精、能力强的人才安排到大客户服务工作中去,切实加强大客户服务队伍建设。

第四，要优化大客户服务工作的业务流程，要围绕“综合受理、内部分流、优先处理、结果反馈”的原则建立大客户服务的“绿色通道”并确保其在运行中畅通无阻。最终打造出移动的服务品牌实现业务的战略目标。

三、加强基础管理，完善激励机制

基础管理作为企业最基本的条件是企业不可逾越的阶段。一个企业如果基础管理的基本功不好，虽然也会有短期的快速发展，但绝不可能长期持续发展下去。随着市场竞争的白热化，问题也就会慢慢浮出水面，如服务不好、统计不实、素质不高、考核不严等等。这些都会使我们企业的市场竞争力大打折扣。因此，加强基础管理工作，建立建全激励约束机制在基层营业部势在必行。

首先,要合理分工，协调好企业内部的各个部门，树立“前台为客户服务，后台为前台服务”的企业协作观，使全体员工认识到前台是后台的客户，上一道工序是下一道工序的客户，形成后台服务前台、个人服务集体、部门服务全局、全员服务客户的观念。

其次是增加管理工作的透明度,积极推行“司务公开”制度,大力开展“民主评议”的活动，这样既使管理者的工作得以有效监督也使员工的主人翁和参政议政的能力得以充分发挥。

第三，基层管理者要树立学习观。即，向员工要学习，把员工的需求作为基础管理的导向；向用户学习，把用户的意见作为改进工作的忠告；向竞争对手学习，用他人之长补我所短；向兄弟营业部学习，互通有无、及时改进。总之要博采众长，合理消化，有效利用。

第四、基层管理者要有安全生产意识。要遵循“生产必须安全，安全促进生产”的原则。在安全问题上牢记99-1=0的理论，在管理工作中99件事做好了，却出了一次安全事故，结果是前功尽弃等于0。

另外，依靠管理创新提高服务水平。通过实行营业大厅“大堂经理”管理制，来缩短管理者同客户和员工之间的距离；实施“员工满意工程”，作为一名管理者心中要牢记：要使客户满意首先要使员工满意，让员工的切身利益得到满足。要有“员工第一，客户第二”的定律，要将员工的事看作为天大的事。因为有了好的员工就不愁没有好的客户。最终以创新推进管理，以管理推进服务，以服务推进效益。实现企业效益的化。建全激励约束机制,树立“以人为本”的管理理念人是生产力中最活跃的起决定性作用的因素，他也是企业中的宝贵资源。在管理学中有个“木桶定律”就是说，一个用许多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值，而取决于最短那块木板。因此在企业内部一定要加强业务学习，提高整体业务水平，这也是改善服务具体工作的实施。

企业管理要以人为本，尊重人的自身价值和创造价值，以完善的机制激励人。

制定出“天天有学习、月月有主题、月末有评比、季度有分析、半年有、年年有佳绩”的激励机制。例如：我们将一月定为“发展用户攻关月”、二月定为“真情回报客户月”、三月定为“清理欠费攻坚月”等，用制定主题的形式突出当月工作重点。在月末评选出本月工作中业绩突出的员工，作学习的榜样。在员工内部开展“比、学、赶、帮、超”活动。并以此为依据，作为年终评选先进工作者的重要内容。通过实施行之有效的激励机制不但可以充分调动了员工的主观能动性和创造性而且也可以增强企业的凝聚力和向心力。最终营造出一种人人有前途、个个有干头、关心员工，员工关心企业，和谐温馨的企业氛围。

在基层营业部不但要激励有余而且要约束充分，有了完善的激励机制后，还应建全约束制度。在激励中体现约束。这也是保证企业持续稳定发展；加强对权力的监督；防止个人滥用权力而侵犯企业和其他员工权益的需要。我认为基层管理者首先应该是一名劳动者，是为企业、为员工、为客户的服务者。所以说在制度面前要人人平等，管理者要带头遵守各项制度，自觉接受制度的约束，率先垂范。要求员工做到的管理者自己应该首先作到。另外管理者要敢于承担责任，要为其管理范围内员工的行为和结果负责，要为企业负责。只有这样才能树立起管理者的威信，员工才能和您心往一处想、劲往一处使，抛弃个人得失，追求着企业的追求,幸福着企业的幸福，做到“金杯银杯不如客户的口碑，金奖银奖不如客户的夸奖”。最终达到客户完全满意的宗旨。

总之，只要我们挥动创新的指挥棒，齐奏市场的乐章，合唱服务的主旋律，移动的音乐一定会更加美妙动听。

谢谢大家！

中国移动公司岗位竞聘演讲稿 篇8

尊敬的各位：

大家好！

总有一种使人奋发，总有一种力量使人前行，我是今年34岁，硕士研究生学历。今天有幸站在这里，我的情绪有一些激动，11年的移动工作生涯贯穿了我从懵懂青年逐步走向成熟的'整个历程，如今有机会向我人生的另一个起点去发起挑战，我真诚的感谢在座的每一位，感谢在我工作中对我做出许多帮助的同事们给予我这样一个机会。

在过去的时间里，我曾先后工作于传输维护中心，数据业务中心，及现在所工作的政企客户部，工作内容也从单纯的技术人员、到业务支撑，以及目前从事的重点行业应用与推广工作。我天生开朗、积极乐观，工作中也颇有几分“女汉子”的猛劲。所以在每个岗位都很活跃、也很自律，一直信奉把“努力工作”变成“快乐工作”，那么我也是努力且快乐的！

自20xx年负责集团业务以来，我一直从事行业应用与推广工作。整整5年的推广经历，拓展了人脉、积累了经验，也取得了一些成绩

所负责的校讯通业务从20xx年的用户数量万，发展到万，市场数据实现了增长 。连续2年实现校讯通业务全省排名，年贡献信息化收入

20xx年我成功竞聘为校讯通业务的CEO，竞聘的成功激励我在工作的更快的发展，当年提出《校讯通代理商考核制度》颠覆了以往与代理商单一的结算佣金的合作模式，采用了“合纵连横”立体式的管理模式，将代理商与移动，与业务紧密联系在一起，有奖有罚，荣誉与共。

负责农业信息化建设，并牵头负责了，农业信息化的创新应用，食品溯源。

下面谈谈我对经理助理岗位的认识：

经理助理既是执行者，又是者，具有承上启下的作用。对经理，需要有充分的执行力，协助经理开展工作，对员工，需要体现力，指导、帮助和支持部门员工开展工作。还需要与各相关部门开展纵向、横向沟通及协调工作，对生产单位的服务与支撑。

“打铁还需自身硬”，根据我对这个岗位的认识，我认为我竞聘经理助理有如下优势：

一是我有严密高效的执行力。我善于学习，具有严谨、认真的工作习惯及从全局出发考虑问题的思维习惯，具备提升了分析、审视问题的高度，锻炼了组织、沟通、协调、应变、处理具体问题的能力以及熟练的文字表达能力，具备了培养良好的创新、团队合作以及服务意识。

二是我有较高的综合素质力。多年的工作经验，我养成了较全面的组织、管理工作的素质和能力。做工作，办事情，能够做到思路清晰，行止有度，头绪分明，恰到好处。同时工作这么多年一直不忘通过学习提升自我，坚持不断的通过各种途径对新知识、新业务的学习，不断提高自身的业务技能

三是我有优秀的协调沟通力。不谋全局者不足以谋一域 不谋万世者不足以谋一时。要出色的干好工作，必须赢得各方面的支持，自09年调入集团客户部工作以来，我始终坚持强调协调配合，做到潜心做事，低调做人，每做一件事，都要充分考虑，运筹帷幄，不使自己工作游离于团队之外，积极的与业务中心配合，洞察客户需求，深化产品，来实现业务的快速增长。

四是我有创优的工作进取力。工作中不甘平庸，而是不断追求卓越，以高度的责任感积极投身工作中去。同时，具有强烈的责任心和吃苦耐劳的，确立了“不干则已，干必”的争先意识，无论在哪一个岗位，我都兢兢业业、勤勤恳恳，努力把工作做得最好。

十月胎恩重，三生报答轻。如果我竞聘成功，我将积极协助经理做好各项服务管理工作

严格自律抓素质。严格自律，摆正位置，行权不越权、补台不拆台。坚持上为分忧，下为同事服务的原则，多未雨绸缪而少亡羊补牢，多雪中送炭”非锦上添花；换位思考，实现由普通员工向中层干部角色的转变，实现由事务型工作向综合型工作的转变，实现由自我管理向全面管理的转变。

第二、真诚合作讲团结。多年的工作经验告诉我，同事之间，搞好团结比什么都重要。一支有凝聚力的团队，一支团结的队伍才是面临任何困境都能战无不胜的。为此，我将于同事面前，凡事多交流，增进友谊，搞好团结，使大家相互理解、相互信任、相互支持、上下齐心，把部门工作搞好。

第三、精细管理促发展。精细化的管理是推动企业进步之源，在工作中，我会认真根据上层制定的战略目标，在对内、外部环境充分分析和预测的基础上，制定有效的计划，保障工作目标的顺利完成。合理配置资源，提升支撑效率，加强学习，提升竞争分析能力、营销分析能力、产品分析能力，多向深挖，促进部门业务发展。

不积跬步无以至千里。在准备这次竞聘演讲的过程中，我回顾了自己的工作历程，深深感恩于过往的工作经历，感恩工作中遇到的每一位和同事对我的关心、指导和帮助。因此不论本次竞聘结果怎样，我都会“心存感恩，快乐工作。”继续严格要求自己，认真做好本职工作，按照公司的整体部署，在们的带领下，与全体同事一起，为公司持续较快发展贡献自己的力量。

感谢各位、同事的聆听，谢谢！

中国移动公司岗位竞聘演讲稿 篇9

尊敬的各位：

大家好！

今天我非常荣幸地在这里参加公司数据业务营销一职的竞聘，我十分珍惜这次竞聘的机会，希望能通过这次的竞聘，使自己的工作能力和综合素质得到锻炼。

在担任客户经理这一岗位期间，我能够吃苦耐劳，虚心的向前辈学习先进的工作经验，不断的提高和掌握业务知识，并能很好的学以致用，在担任客户经理的这三年里我学会了不同的人用不同的态度进行沟通，锻练了我的沟通能力，学会了让客户怎么来认知我们的产品和接受我们的产品，大大提高了我的营销水平，这几年的客户经理工作经验为我今天来应聘数据业务营销这一职务打下了坚实的基础：

1.具有熟悉各项移动业务的优势：在移动公司这五年里，由一位营业员到集团客户经理的工作经历使我对移动的业务知识，特别是营销方面的业务知识有了比较全面的了解。

2.具有较强的处理问题能力和沟通能力：熟悉移动工作，特别是营销方面的各项政策和规定，有一定的顾客人员络，有一定的处理顾客投诉等的经验和方法。我除了干好自己工作的同时，在闲谈中常和有经验的同事一起探讨营销方面的业务，常在工作中向营销很有经验的同志学习，凭着对工作的热忱、责任感和长期学习摸索的经验，出了一些行之有效的方法，得到了和同志们的认同。

例如：

1、把握黄金时间点，就是把握好客户的上/下班时间黄金时间。

2、充分利用熟人效应，如果进行上门营销，那成功的前提是找到一个在单位起着实质性作用的权威性人物。

3、勇于三顾茅庐