物业设施管理人员职位说明书

岗位描述：

1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能;

2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作;

3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程;

4、协调主任送发物业管理方面的文件;

5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划;

6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉;

7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

任职资格：

1、高中以上学历毕业;

2、2年以上市场物业管理工作经验及工作流程;

3、具有良好的协调能力和客户沟通技巧;

4、电脑操作熟练，有一定的文书工作经验;

5、工作热情，责任心强，有服务意识。