前台文员岗位详细说明书大纲

【说明书】：前台文员

岗位名称：前台文员

岗位编号：jg-hr-004

所属部门：行政人事部

岗位定员：1人

直接上级：行政人事经理

所辖人员：

直接下级：

【本职概述】负责来访人员接待、电话接听，信息文件及办公后勤管理，协助上级领导完成部门：各项工作。

【职责与工作任务】

职责一

职责表述：前台接待工作

工作任务

1、负责公司总机电话的接听，筛选广告信息，有用信息及时通知相关人员：2、接待来访人员(包括让座、倒水、咨询来访意图、登记等)，通知相关人员：3、更新员工通讯电话和其他联系方式，并及时公布

职责二

职责表述：考勤机及信息文件管理

工作任务

1、监督公司员工的考勤打卡情况，负责每月统计在职职员的考勤情况

2、负责公司邮箱的日常管理及合作人才网站的更新

3、各项文件制度的管理、发放;外来文件、信件、邮件、包裹的收发工作，文件记录的保存、归档

4、各种文件的收发、修改、作废文件的管理、装订、归档、保管工作

职责三

职责表述：办公后勤用品管理

工作任务

1、公司各区域钥匙的保管与领用登记，以及空调、水电的管理

2、后勤用品的管理，低耗品的申购、发放、使用登记

职责四

职责表述：卫生监督管理

工作任务

1、监督公司环境卫生管理制度的执行情况

2、检查环境卫生情况，向保洁人员提出卫生整改意见

职责五

职责表述：办公设施设备的维护与管理

工作任务

1、负责安排办公设备的维修、保养

2、负责监督公司员工变更时的设备交接手续办理

职责六

职责表述：协助部门主管完成部门的事务

权限范围：

1、对前台信息管理工作的建议权

2、对前台接待工作礼仪的指导权和执行的监督权

3、对前台接待和信息管理工作违规的纠正和处罚建议权

4、有向各部门：收集与工作相关的文件和资料的权力

【工作协作关系】

内部协调关系

公司内所有部门及员工

外部协调关系

来访人员

【任职资格】

教育背景

学历：

高中及以上学历：

专业：

行政管理、文秘、中文等相关专业：

培训

经历

礼仪方面培训及其他

经验与专业资格

经验

1年以上文员工作经验

专业：资格

【能力与素质要求】

1、良好的服务意识和亲和力

2、熟练使用office办公软件

3、普通话标准

4、良好的人际沟通及语言表达能力

5、热情、积极、细心、耐心，有很强的责任心

【工作条件】

办公设备

计算机、一般办公设备、网络

工作环境

办公室

职业安全

基本无危险，无职业病危险

时间特征

正常工作时间，根据工作情况加班