1. 及时解决群众信访问题，查处各种违纪问题，解决群众切身利益的问题，维护信访举报人的正当利益。
2. 及时掌握群众反映的突出问题和重要信息，预测排查、分析研究本乡的信访动态。
3. 维护社会稳定，充分发挥信访举报工作的优势，密切联系群众，化解矛盾，消除不稳定因素。
4. 制定本乡的信访举报工作计划，并组织实施。
5. 对本乡的信访举报工作负总责，认真落实责任制，切实抓好信访工作的目标管理、信访网络建设和规范化、制度化建设。
