营运主管的基本工作职责（精选23篇）

营运主管的基本工作职责 篇1

职责：

1、组织执行项目营运工作，定期对运营商家进行回访，对商家运营提出合理建议，维护双方关系;

2、催收商铺租金，负责自营项目运营费用的收取工作，组织办理商家进、退场手续工作;

3、负责组织各项目商家物业管理费及水、电费的收缴;

4、监督管理商家的产品质量、服务质量、日常运营，配合商家办理营运类手续;

5、对商家经营情况进行季度评估，并提出项目优化方案建议。根据项目经营情况，适时提出活动建议或需求;

6、完成对物业公司服务进行监督考评及信息反馈;

7、处理及协调商家的报修及投诉等工作;现场巡场中对广告位的日常维护，发现问题及时与相应部门反馈并跟进落实情况;

8、完成对各项目的优化、品牌升级换代提出建议;

9、协调商家关系及现场日常维护工作，收集及管理商户档案资料、健全商户管理信息平台。

任职要求:

1、大专及以上学历，物业管理、工商管理、酒店管理、餐饮管理等相关专业。

2、2年以上本岗位工作经验，3年以上相关行业工作经验。

3、对物业管理、餐饮管理相关法律法规有一定的了解及掌握。沟通能力及协调能力强，对应急事件的处理能力较强。

4、熟练运用word、excel、ppt等office办公软件。

营运主管的基本工作职责 篇2

1、 协助上级做好合同管理和审批流程跟进，并负责重要资料文件管理、归类和建档;

2、 开发潜在客户，沟通与维护好现有客户;

3、 负责货品发出后跟进客户收货情况，并处理售后相关工作;

4、 协助上级做好客户应收款的跟进;

5、 完成上级交办的相关事项。

营运主管的基本工作职责 篇3

职责：

1、了解所负责综合体相应楼层商铺的经营情况及分析，帮助商铺做好销售;

2、负责现场突发事件的处理(失窃、抢劫、争吵、投诉、意外伤害、咨询等);

3、负责巡场问题的处理(设备报修、环境卫生打扫、安全隐患检查、广告内容过期)及跟踪;

4、日常营业管理和楼面巡场检查(商铺卫生、商铺广告、营业情况，意见问题反馈，购物中心形象和广告、促进商户和和谐发展等);

5、配合其他部门做好各商铺(商户)文件盒相关物品的签收工作、报送服务台广播;

6、协助相关部门完成负责区域商铺(商户)租金和物业、水电费的收取;

7、商铺(商户)商品检查，对不符合要求的及时反馈处理;

8、配合市场部做好活动的宣传、跟进等相关工作;

9、对商铺(商户)进行关于公司行政性通知的传达;

10、对商铺(商户)人员进行相关知识培训。

任职资格：

1、25-35岁，全日制大专及以上学历，专业不限;

2、相关岗位1年以上工作经验，具有购物中心或其他综合体营运管理工作经验优先考虑;

3、良好的口头表达及书面汇报能力;

4、熟练掌握办公软件;

5、熟知商场的管理流程，善于与各类顾客打交道，并能妥善处理各种突发事件;

6、具有良好的语言表达与人沟通能力，有医药行业从业经历优先考虑;

营运主管的基本工作职责 篇4

职责：

1. 分析相关报告，结合采购及市场信息，跟进和落实库存，执行陈列及商品促销等销售计划，以完成部门销售及毛利预算。

2. 扫描商品，以确保部门商品标价准确。

3. 巡视部门并跟进例外，指导部门同事100%执行公司有关保质期、陈列图、清洁卫生等营运标准，确保部门标准达到公司要求。

4. 合理排班，确保足够人手补货、区域整理及会员服务;培训指导员工为会员提供盛情服务。

5. 倡导并推广公司文化及相关政策，指导及培训同事，制定并执行团队培训及继任计划，为公司发展培养合适人才，与同事保持有效沟通，创建公平、公正、公开的工作氛围，以提高员工士气。

岗位要求：

1、两年以上零售行业经验，有社区便利店管理经验的优先考虑。

2、大专以上学历，特别优秀者可以适当放宽

3、学习能力强，适应能力强，要求上进

营运主管的基本工作职责 篇5

1.参与管理体系的建立，确保实施与持续改进;

2.贯彻执行国家公安部门关于安全保卫工作的方针、政策和有关条例，建立、健全大厦的各项安全保卫制度，督促员工认真执行并及时加以检查;

3. 全面负责大厦的内部治安秩序，预防和查处治安事故，协助国家公安、保卫部门侦破有关违法、犯罪案件，会同相关部门共同搞好大厦的安全保卫工作;

4.巡检其职责范围内之运作并做好记录，以确保项目清洁情况、公共照明设施、消防设施、外围设施等正常运作，园艺摆设及绿化满意;对巡检过程中发现的问题提交纠正措施并跟踪问题的整改过程，确保持续改进;

5.每天检查客户报修与投诉的跟进情况，发现超时限/重大问题隐患及时上报并做好回访工作，每月编写投诉报告;

6.做好客户入驻及二次装修的管理工作;

7.监控各项费用的收取情况，适时安排催缴工作;

8. 负责制定大厦的年度工作计划及营运部各项费用的年度预算，并负责做好营运部年、季、月度各项总结工作;

9. 组织、协调好部门内各岗位的分工与协作，并对其进行督查、培训与考核，对培训实施与效果进行检查，提出建议;

10. 按时完成上级领导交办的其他工作;

营运主管的基本工作职责 篇6

职责：

1、协助新店的开业筹备和前期的运作指导

2、区域门店日常经营管理的沟通、指导与支持

3、做好公司指令上传下达，配合公司将营运方案执行到位

4、收集市场信息，为公司决策提供相关建议

5、负责营运组员的日常工作安排及监督

6、负责营运组新人的岗位实习指导，帮助新人尽快掌握岗位技能

任职要求：

1、28-35岁，5年以上餐饮工作经验，2年以上连锁品牌营运主管/经理经验

2、有较强的沟通能力和客户服务意识

3、有较强的开拓创新意识、责任心、抗压能力

营运主管的基本工作职责 篇7

1、负责商业项目的招商运营工作。

2、参与项目可研报告编制，协助部门经理根据市场调研和项目规划情况进行项目定位及招商落地。

3、负责商户承租期间租金、物业费及其他相关费用的收缴。

4、负责对所辖区域商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告。

5、负责营运助理管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转。

6、负责商管招商的资源库，建立以不断丰富完善搭建商户信息共享平台。

营运主管的基本工作职责 篇8

职责：

1、协助营运经理对项目经营计划的执行完成情况进行监督和确认;

2、协助组织运营会议，阶段性地总结分析计划完成情况，提出预警或计划调整建议;

3、负责跟踪、督办重点工作，协调计划执行过程中各部门的工作关系;

4、完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1、统招本科及以上学历，男女不限，3年以上工作经验。

2、为人正直，沟通表达能力强，熟悉房地产开发节点及流程。

营运主管的基本工作职责 篇9

1、负责本区域加盟客户店铺进行定期巡店检查、培训、指导工作；

2、负责本区域加盟客户店铺出货月度、年度目标达成；

3、负责本区域加盟客户店铺门店形象维护，陈列指导，确保良好的营运水平；

4、负责本区域店加盟客户铺提货及回款目标；

5、负责本区域加盟客户店铺订货及开店指标；

6、完成本部门领导安排其他临时性工作；

7、配合完成相关部门其他工作需求。

营运主管的基本工作职责 篇10

1. 负责所辖区域商户的租金、物业及水电费等相关费用的催缴工作，采取相关措施确保经营目标的达成。

2. 协助营运经理负责项目的营运管理，做好日常巡检，了解商户的各项运营情况，并做好巡查记录，协调解决商户的各类问题事件，保证正常营运。

3. 负责分管商户的品质巡查、监督，并提出整改意见，跟进整改效果。

4. 负责对所辖区域商铺经营分析、经营辅导，提升商户的经营业绩。

5. 配合招商部做好商户的进场、装修、开业和整体的协调工作。

6. 负责处理运营相关突发事项及领导下达的各项工作。

营运主管的基本工作职责 篇11

1. 负责营运部的工作指导、培训和协调工作;

2. 负责所管广场营运管理工作的统筹、监督、检查及经营管理工作;

3. 负责所管广场产权商铺的统筹管理、问题解决和处理工作;

4. 负责所管广场步行街空铺调整的统筹管理和指导工作;

5. 负责所管广场步行街及主力店客户关系管理工作。

营运主管的基本工作职责 篇12

1、负责商场区域的运营管理工作，包括每日巡检卖场的场地卫生、合作商户的经营情况、设备设施运行情况等;

2、负责合作商户日常运营管理、包括商户的货品和人员出入管理、商户的开闭店、商户货品、设备的摆放管理;

3、负责做好商户服务工作，收集商户意见，与客户保持良好的合作关系;

4、负责商户各项租赁费用与运营费用的催缴;

5、处理突发事件以及顾客投诉，并组织收集商户和顾客意见;

6、观察发现商场营运过程中出现或存在的问题，提出解决方案并及时落实到位;

7、领导安排的其他相关工作。

营运主管的基本工作职责 篇13

1、对营运经理负责，保证影城/影院营运现场的正常运行;

2、执行影城/影院的经营方针，完成各项任务和指标，合理排片遇特殊情况及时调整，并将工作进展情况上报部门经理;

3、负责影城/影院的服务管理工作，监督所属各岗位执行服务规范;

4、负责影城/影院所售商品的采购，随时掌握商品销售情况并做出调整;

5、与市场部密切配合完成影城/影院及影片的宣传推广活动;

6、掌握员工思想动态，开发员工潜能，不断激励调动员工积极性、创造性;

7、严格执行影城/影院的各项规章制度，在影城/影院经营期间内，对影城/影院各岗位，如：售票、检票、巡场、卖品、放映等岗位进行巡视，发现问题及时处理并做好记录工作;

8、监督检查岗上员工的工作表现，给出奖惩意见;

9、及时向员工传达影城/影院运营政策，合理安排、调配使用一线员工;

10、妥善处理顾客投诉，对影城/影院的突发事件进行及时、果断的处理，做好观众意见收集、整理、上报工作;

11、对一线岗位提出的物品领用计划严格审核，防止浪费。做好每天的运营结算工作，发现问题及时上报;

12、填写值班日志，记载当日的经营情况、服务管理情况及当班处理的事与问题，同时，写明处理结果及有待继续查处的问题;

13、负责影城/影院员工的上岗培训工作;

14、做好营运经理安排的其它工作。

营运主管的基本工作职责 篇14

1、对营运经理负责，保证影城/影院营运现场的正常运行;

2、执行影城/影院的经营方针，完成各项任务和指标，合理排片遇特殊情况及时调整，并将工作进展情况上报部门经理;

3、负责影城/影院的服务管理工作，监督所属各岗位执行服务规范;

4、负责影城/影院所售商品的采购，随时掌握商品销售情况并做出调整;

5、与市场部密切配合完成影城/影院及影片的宣传推广活动;

6、掌握员工思想动态，开发员工潜能，不断激励调动员工积极性、创造性;

7、严格执行影城/影院的各项规章制度，在影城/影院经营期间内，对影城/影院各岗位，如：售票、检票、巡场、卖品、放映等岗位进行巡视，发现问题及时处理并做好记录工作;

8、监督检查岗上员工的工作表现，给出奖惩意见;

9、及时向员工传达影城/影院运营政策，合理安排、调配使用一线员工;

10、妥善处理顾客投诉，对影城/影院的突发事件进行及时、果断的处理，做好观众意见收集、整理、上报工作;

11、对一线岗位提出的物品领用计划严格审核，防止浪费。做好每天的运营结算工作，发现问题及时上报;

12、填写值班日志，记载当日的经营情况、服务管理情况及当班处理的事与问题，同时，写明处理结果及有待继续查处的问题;

13、负责影城/影院员工的上岗培训工作;

14、做好营运经理安排的其它工作。

营运主管的基本工作职责 篇15

1、在营运经理的领导下，负责主持租户管理的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务;

2、负责租户销售的统计汇总;

3、负责项目日报、周报、月报、节假日报表制作和分析;

4、协助租户装修图纸审核、进场管理、装修过程管控和验收管理;

5、负责租户的租金、水电收缴工作;

6、负责多种经营(广告位、场地等)年初方案指定和预算，并完成实施，达成任务指标。

7、每日巡视商场，监督各租户的服务、管理工作，发现问题及时上报，并与相关部门沟通。

8、负责员工服务行为、店面空间、商品陈列及环境卫生现场管理的监督和检查;

9、负责执行项目值班和开闭店工作;

10、负责与租户日常工作及售后服务相关事宜的沟通与合作;

11、负责楼层管辖范围内的设备维护工作;

12、负责突发事件的处理及上报;

13、负责有关物业问题的提出和后续跟进;

14、完成领导交办的其它工作。

营运主管的基本工作职责 篇16

1、执行营运管理政策及管理办法，并协助做好品牌推广、会员消费日等活动;

2、负责购物中心日常运营工作，如租金收缴、营运监控、客户维护等。

3、负责营运期的多种经营和广告的管理工作;

4、汇总分析商场内销售数据，汇总有关市场、价格、商品信息，为领导决策提供依据;

5、负责组织租户的进场、退场相关工作。

营运主管的基本工作职责 篇17

一、工程管理

1、负责全区域的遗留工程问题，协助物业部进行维修与协调

2、负责将工程遗留单开给项目部，做好商户遗留工程的跟进

3、及时将问题反馈给上级领导，并做好相应记录

二、现场管理

1、每天跟进商铺的动态，了解各商户的情况 巡查发现的问题

2、保证客户能正常开业，不影响商场的形象

3、对重点区域的商户进行重点管理，处理相关问题

4、记录商户开铺时间，要求其能按照商场规定时间开关铺

5、负责协助上级领导的催缴费，尽量达到公司要求

6、定期收集商家的经营数据并进行分析

7、与营销部核对每月营销活动，现场执行和配合活动

营运主管的基本工作职责 篇18

1、负责商场店面形象、营运秩序、清洁卫生及消防安全等管理工作;

2、负责商场销售人员管理工作，包括形象礼仪、销售技能、销售激情等培训管理工作;

3、负责商户管理工作，包括日常管理考核、诚信建设等管理工作;

4、负责商场租赁安全管理，包括租金催缴、异常动态监管、进出货的把控等;

5、负责商铺商品管理工作，包括产品质量、价格管控等;

6、领导临时交办各项工作。

营运主管的基本工作职责 篇19

1. 负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及个人梯队建设工作，满足公司业务拓展需要，负责下辖相关岗位的人员招募及培训鉴定。

2. 整体负责品牌运营管理，包括实体店品牌管理、服务规范、营业培训、形象管理及商品价格管理工作。

3. 负责整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度;负责建立完善营运相关系统及工作标准;负责推动所辖区域的渠道拓展;负责协调处理对外公共关系。

4. 负责公司市场部门制度规范，负责组织及监管销售部关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划及服务产品开发等相关工作落实。

5. 负责对外战略合作品牌的协调、策划、组织与合作实施工作，负责管控与形象创兴工作，行业品牌竞争格局分析与竞争策略规划，品牌产品概念策划与推广方案设计等。

6. 制定与执行销售计划，完成公司既定销售目标等

营运主管的基本工作职责 篇20

1、做好营运主管相关及值班经理工作，维护营运现场秩序;

2、处理影院日常中各类突发事件，如顾客投诉、贵宾接待、政府部门检查等;

3、负责营运现场设施设备的维护与保养;

4、负责营运部门员工的日常管理与指导;

5、制定部门员工培训计划，并进行岗位操作培训;

6、做好影城卖品及库房管理工作;

7、完成上级交代的其他工作。

营运主管的基本工作职责 篇21

1.负责分管楼层现场运营、企划案落地及其他租户运维管理工作;

2.负责销售数据之整理、表单填制上报，并推动执行业绩目标之达成;

3.现场纪律及营运流程督导;

4.各项工作进度实时掌控，并就相应结点实时上报;

5.执行上级要求，按计划落实;

营运主管的基本工作职责 篇22

职责：

1、根据公司要求组织编写规章制度，保证各项制度之间的协调统一;

2、跟踪检查规章制度的贯彻执行情况;

3、对规章制度提出修改、补充意见，并逐步完善;

4、监控公司业务目标的完成情况;

5、对业务目标完成情况进行分析、评价和考核;

6、根据要求统计公司各类数据，制作各类报表;

7、对数据进行整理和分析，形成报表文件，为考核和管理者决策提供依据;

8、实时对数据进行维护，保证数据的有效性、真实性、准确性;

9、完成领导交给的其他工作任务。

任职要求：

1. 有零售业2年以上营销经验，能独立完成渠道维护开发、销售分析、活动方案的制定与执行等方面工作，以确保品牌的形象、位置、销售都能达到标准;

2. 有团队的管理经验，对团队建设有清晰的目标及方法，能培养出优秀的、执行力强的团队;

3. 大专以上学历，道德品质优秀，吃苦耐劳;

4. 有良好的沟通能力，思路清晰，具有较强的应变能力、综合管理能力，有全局观。

营运主管的基本工作职责 篇23

1、对所管辖业态的品牌、人员等进行管理：

(1)完成各品牌的租费收缴工作;

(2)完成部门各项经营指标;

(3)充分了解和熟悉所管辖区域的整体经营状况，每日跟进各品牌销售情况，并形成销售统计表;

(4)密切关注行业发展情况，及时跟进竞争商场、竞争品牌销售情况对比;

(5)完成对现场的日常监管工作，对卫生环境及质量进行管控;

(6)跟进与物业公司关于现场管理的各项对接工作，包括但不限于商户装修对接、日常卫生环境管理等等;

(7)解决现场客诉。

2、配合其他部门做好管辖区域内的经营管理工作：

(1)配合财务部门做好各项费用的收费工作;

(2)配合企划部做好商场的促销、企划活动。