领班岗位职责（通用20篇）

领班岗位职责 篇1

1、带领员工认真做好本职工作;

2、督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作;

3、及时跟踪、检查客房卫生，对不合格的地方进行指正、改正;

4、及时对客房清扫速度、情况了解，及时督促;

5、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度;

7、搞好本班组与其他班组的协调;

8、做好班组员工考勤、培训工作。

领班岗位职责 篇2

协助制定及优化售后服务流程及标准，更趋于客户需求及公司业务需求的平衡;

协助对集团各事业部品牌售后服务流程执行情况监督抽查及改善;

协助对总事业部开展的改善项目点检和记录;

协助售后总经理开展售后业绩及重点KPI的管理和提升;

协助对售后业绩不达标的事业部进行相应的辅导和提升;

协助售后总经理开展售后业务提升项目的开发和导入;

协助事业部开展售后弱项课题的改善及提升;

协助对售后相关数据的统计及分析;

领班岗位职责 篇3

1.负责检查员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度和工作效率，对员工的出勤情况进行考核。

2.负责美容美发厅日常工作管理和对客人服务的组织工作，督导员工为客人提供周到的服务。

3.督查服务员岗位职责的落实情况，定时检查美容美发设备和工具的清洗消毒情况，并认真检查员工个人卫生和环境卫生情况。

4.每天召开班前会和班后会,做到班前布置任务、班后总结工作,严格执行交接班制度。

5.严格工作纪律，做好对属下员工的考核评估工作，并作评估记录，向主管汇报。

6.努力钻研技能,督促本班员工努力工作，提高业务能力。

领班岗位职责 篇4

1、合理安排班组人员，根据生产实际情况安排生产工作，确保生产进度;

2、对生产过程进行监督指导，同时进行生产质量控制，确保产品质量;

3、参与产品质量问题的调查，纠正预防措施的实施;

4、负责生产相关记录的审核，确保记录真实、及时、可靠;

5、推进5S现场管理制度，车间操作标准化管理;

6、落实企业安全生产制度，日常安全检查，防止安全事故。

领班岗位职责 篇5

1.负责对员工的考勤、考评，根据员工表现得好差进行表扬或批评、奖励或处罚，对餐厅经理负责。

2.根据每天的工作情况和接待任务安排部属的工作。

3.登记部属的出勤情况，检查员工的仪容仪表是否符合要求，对不符合要求者督其改正。

4.正确处理工作中发生的问题和客人的投诉，处理不了的问题要及时向经理报告。

5.了解当天宾客订餐情况、宾客的生活习惯和要求。

6.开餐前集合全体部属，交代订餐情况和客人要求，以及特别注意事项。

7.检查工作人员的餐前准备工作是否完善，餐厅布局是否整齐划一，调味品、配料是否备好、备齐，餐间、台椅、花架、酒吧、餐柜、门窗、灯光等是否光洁明亮，对不符合要求的要督促员工迅速调整。

领班岗位职责 篇6

1)、了解当天各宾客的订餐情况，了解宾客的生活习惯和要求。

2)、根据当天的工作任务和要求分配部属的工作。

3)、开餐前集合全体部属，交代当天的订餐情况，客人要求及特别注意事项。

4)、检查工作人员的餐前准备工作是否完整;调味品、配料是否备齐;餐厅布局是否整齐划一，门窗灯光是否光洁明亮，餐台布置是否整齐美观;对不符合要求的要尽快做好。

开餐期间的工作：

1)、客人进餐期间，领班要站在一定的位置，细心观察，指挥值台员为客人服务。

2)、对重要的宴会和客人，领班要亲自接待和服务。

3)、对客人之间，客人与值台员之间发生的矛盾要注意调解，妥善处理，但不准介入客人之间的矛盾与争吵，自己处理不了的要及时报告经理处理。

4)、客人就餐完毕需要督促值台员将帐单汇总交给客人结帐，防止漏单。

5)、开餐过程中，注意对部属进行考核，对服务好的或者差的，效率高或低等均要记录，在餐后进行奖励或批评。

收市后的工作：

1)、收餐具：收餐后，督促值台员按收市工作程序及标准迅速收拾台面餐具，集中到备餐间送洗碗间清洁消毒。

2)、布台：收好餐具，换上干净的台布，按摆台规格摆台，恢复餐厅完好状态。

3)、清洁餐厅：做好上述工作后，搞好餐厅卫生，保持餐厅的洁净美观。

4)、部属做完上述工作后，要进行全面检查，检查合格后通知员工下班。

5)、将当天的工作情况及客人反映、开餐中出现的问题，重要宴会和客人进餐情况，客人投诉等等做好记录并向经理报告当天工作。

领班岗位职责 篇7

1、协助客房经理做好部门的日常工作，每日检查清洁房间派工情况是否合理，有无遗漏重复派工等现象。

2、负责当日的查房工作，每日抽查房间卫生，发现问题现场解决。

3、 如遇宾客投诉需先做好客人的安抚工作，同时通知客房经理到现场进行处理。

4、 协助客房经理做好部门员工每周培训计划并亲自参与培训工作，认真做好部门新员工操作流程和服务规范的培训。

5、负责每日不定期巡视检查酒店公共区域和布草房卫生，发现问题及时通知整改。

6、每日跟进维修房的维修进度并汇报给客房经理。

7、 准时参加客房部经理召开的部门工作会议，跟进部门经理布置的工作任务，提出在近期工作中发现的问题，协商讨论，最终找出解决办法。

8、 协助客房经理做好VIP客人和重要团队的接待工作。

9、 负责做好布草房的日常工作，督导布草收发员认真做好布草、制服的换洗，客用品发放、领用和保管工作。

10、 负责制订部门各班组排班表，每日根据实际经营情况合理调整上班人员的人数或班次。

11、 负责全面做好部门各班组月度考勤汇总及相关附件。

12、 协助客房经理做好部门各区域资产保管工作，如遇设施设备无法正常使用需及时报修。

13、 完成上级交办的其它工作。

领班岗位职责 篇8

1、按照领班安排认真做好桌椅、客房，客房铺床，准备好各种用品，确保正常营业使用。

2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感;

3、运用礼貌语言，为客人提供最佳服务，

4、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;

5、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作;

6、积极参加培训，不断提高服务技能。

领班岗位职责 篇9

1、协助车间主管完善车间管理体系与制度,根据车间年度工作计划制定自己岗位的工作计划，并确保计划得以落实

2、根据计划安排,执行、协调班组生产活动，确保按时完成生产任务

3、执行车间安全与环境管理要求，管理班组区域内安全、5S、环境工作

4、对生产进行质量控制，使产品的质量达到工艺技术要求，满足客户的需求

5、运用HE、OJT、QA、KY等方法培训员工，提高生产技能与安全意识,积极配合主管开展各项管理活动

6、确保生产效率，控制下达的控制指标，并管理完成基础数据的记录

7、本生产工序的设备点检及管理

8、执行集团及公司的各类高新技术制度要求，落实本岗位高新技术工作职责要求

9、协助车间主管,注重团队建设，提升员工的工作技能并激发大家的工作积极性等

领班岗位职责 篇10

1.在部门经理的领导下，检查落实部门规章制度的执行情况和各项工作的完成情况。

2.检查当班服务员的工作着装及个人仪态仪表。

3.安排：带领、督促、检査员工做好营业前的各项准备工作，及时向经理反映部门情况和员工的工作表现。

4.做好各项班次物品、单据交接工作。

5.熟悉业务，在工作中起模范带头作用，协助经理增强本部门员工的凝聚力。

6.加强现场管理意识，及时处理突发事件，带领员工不断提高服务质量。

7.加强公关意识，树立酒店良好的形象。

8.做好员工的考勤轮休工作，严格把关。

9.主持每周班务会，听取服务员的工作汇报，及时总结并发挥主观能动性，对经营管理上的不足之处提出自己的意见、设想，并上报经理。

10.完成上级领导交办的其他工作。

领班岗位职责 篇11

1、负责项目工程组工作,领导工程组员工履行管理、监督、协调、检查、维保、服务等职能;

2、负责项目物业所有设备设施的安全运行，系统维护保养的计划、控制、组织、实施等管理责任;

3、负责组织设施设备管理基础工作，建立设备设施的台账、操作、运行、维护保养、检修、应急处理等技术标准和规范;

4、监督设施设备管理执行情况;制定所管辖范围内年度、月度培训计划，不断提高人员的工作能力和技术水平;

5、负责配合行业管理及其它相关管理部门要求，定期组织水、电、防雷、消防等各项安全检测，使污水、噪音达到环保要求;

6、负责组织设备设施故障抢修，发现隐患及时组织处理，保证系统设备处于时刻优良的技术状态;

7、负责编制设施(设备)安全防护器具及计量工具使用状况并联按期检测监督。

领班岗位职责 篇12

1.确保消防报警、广播系统、安防监控系统、门禁系统及其他弱电系统设备运行正常，并制定定期保养维修计划。

2.经常了解分析消防监控系统、保安监控系统、楼宇自动化系统，提出合理化建议，以确保设备处于有效状态。

3、负责对于相关的设备进行维护保养。

4.完成上级领导或公司临时安排的其它工作。

领班岗位职责 篇13

1、负责住户投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作

2、按市物价局公布收费标准和有关管理规定，及时向业主、使用人通知收取及催缴相关物业管理费用，根据计划财务部提供的相关数据公布收支情况

3、负责管理处内部行政事务(各类文件、通知的拟定、打印、分派;部门内每月耗材的使用计划及报表)、文档的管理(工作资料档案、业户档案、物业管理相关法律法规的收集整理)。

4、在公司职能部门的指导下，开展各项工作。

领班岗位职责 篇14

1、负责小区日常维修、计划检修、保养;

2、及时巡查，发现问题及时处理;

3、按时完成机电、消防、供配电、设备设施维修保养工作，并认真做好相关记录;

4、严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故;

5、服从工作安排，并积极完成主任交办的其他工作。

领班岗位职责 篇15

1.负责检查服务员的仪表、仪态，凡达不到标准和要求的不能上岗。

2.监督服务员的工作程序和工作方法，发现问题及时纠正，保证服务工作符合酒店标准。

3.明确餐厅主管所分配的工作，领导本班服务员做好开餐前的准备工作，着重检查用品、物品是否齐备、清洁和无破损，检查桌椅的摆放是否规范;要按照领班检査表逐项检査，发现问题及时反映。

4.开餐后注意观察客人用餐情况，随时满足客人的各种用餐需求。

5.遇有重要客人和服务员人手不够时，要亲自服务。

6.督导服务员向客人推荐特别菜点、饮料，并主动推介菜点。

领班岗位职责 篇16

1、贯彻执行公司ISO9001/TS16949质量管理体系;

2、具体负责班组员工日作业安排、日报表统计;

3、具体负责员工的安全技能、质量控制的培训、制止违章组装操作;

4、负责本班组的现场5S工作;

5、负责督促本班组完成生产计划;

6、负责督促本班组设备的日常点检保养、工装夹具维修单填写工作;

7、负责督促本班组员工填写个人日报人表,审核后及时上交车间统计;

8、负责填写、处理当日生产现场不良品、并且对不良品进行分析;

9、负责本班组物料在制品的盘点、做好交接班工作;

10、完成上级临时交给的其它任务;

领班岗位职责 篇17

[管理层级关系]

直接上级：工程部经理

直接下级：工程部主管

[岗位职责]

1、执行部门经理的工作指令，具体负责安全、能源利用和环境保护等综合管理，向部门经理负责并报告工作。

2、安全管理

(1)贯彻执行有关安全生产、劳动保护的政策法令，落实各项安全生产管理制度。

(2)配合和协助各部门对员工进行安全生产宣传教育，提高生产安全意识，做好对锅炉工、电工、电(气)焊工和化学危险品保管员等特殊工种的培、复训和考核工作，严格执行持证上岗制度。

(3)经常深入生产现场检查安全状况，协助解决各种不安全的隐患;参与酒店和上级主管部门组织的安全生产检查，并对发现的问题按“三定”(定措施、定期限、定职责人)原则进行整改。

(4)参与酒店新建、改建和扩建工程的“三同时”审查、验收及试运转工作。

(5)负责员工事故的调查分析、处理、统计和上报，认真贯彻“三不放过”的原则。

3、能源管理

(1)贯彻执行《能源法》及有关政策、法规，落实能源管理制度和奖惩条例。

(2)参与编制年度节能计划，制订能耗定额和考核标准，严格监控耗用预算，努力提高能源利用率。

(3)参与审查节能措施方案，做好基建和技术改善项目“节能篇”评估的申报工作，负责审核和评价节能项目的效果测定，做好各项能耗、能耗总量、万元营业额能耗等的统计分析。

(4)负责计划用电、用水指标申请、调整和增容工作，组织开展用水平衡、用电平衡和锅炉热能平衡工作。

(5)会同上级有关部门开展节能技术培训，配合本地区能源监察部门抓好能监工作，做好节能工作总结和节能先进材料的申报工作。

4、环保管理

(1)宣传和贯彻环保法令、法规，落实环保管理制度，不断提高员工环保意识。

(2)经常检查和掌握“三废”排放状况，做好监测数据的整理和分析工作;参与“三废”治理项目的可行性分析，以及建设、验收等工作。

(3)定期检查环保设施运行状况，及时督促进行保养和保修。

(4)负责编制建设项目环境影响报告书和环境保护“三同时”送审单。

(5)按时填报环境年度报表，确保数据准确。

领班岗位职责 篇18

1、负责领导部署工作;贯彻执行公司及上级主管部门的各项指令和规定;

2.制定和实施工程系统管理计划，管理相关人员; 对项目发生的重大问题进行处理;

3及时处理解决客户的投诉，解答客户提出的各种问题; 做好与相关部门的协调工作

领班岗位职责 篇19

客房领班岗位职责

1、执行客房部经理的工作指令，向其负责和报告工作。

2、掌握当日客房状况，监督客房服务员与总台的联系和协调，确保客房正常及时出租。

3、合理安排、组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求做好客人的迎送和服务，并做好客房和环境的清洁工作。

4、认真做好员工岗位业务培训，做到优质规范服务。

5、负责每一天巡查客房，检查30%的住客房，监督服务员的工作状况，发现问题及时指导和纠正。

6、负责落实部门安全管理制度，确保安全。

7、负责处理客人的遗留物品。

8、负责处理客人特殊要求及投诉。

9、主持每一天的例会和组织员工全会，并做好记录。

10、负责管区的成本控制，督导和检查库房、布草保管员做好财产物料的管理，建立财产三级帐，定期检查部门财产物料的领用、调拨、转移的状况，做到日清日盘，财物相符。

11、负责教育和督导员工做好维护保养和保修工作，定期安排设备维修、用品添置和更新改造计划。

12、负责按照服务工作规范的质量标准要求，做好客房服务的各项工作，认真检查每一天的各种业务报表和工作记录。

13、保证客房服务24小时电话有人接听，监控服务质量，发现问题及时指导和纠正。

14、做好其他部门的沟通和协调。

15、了解员工思想状况，做好思想工作。

领班岗位职责 篇20

1、监督小区设备设施运行情况,保证设备设施运行正常

2、监督检查各系统设备设施维修保养计划，组织员工专业技术培训与考核

3、负责物业设施设备系统的检修指导，保证所属系统及设备之安全正常运行，认真管理所属系统及设备。

4、检查监督本系统所属各类设备、设施的年度维修保养计划及月度工作计划，并制订本系统所属各类设备、设施之运行、操作及维修保养规程，负责维修、保养的技术把关工作

5、掌握所属系统各类设备的性能、技术指标、系统构成及安装位置，设备发生故障时及时组织检修，发现隐患及时组织处理，保证所属系统设备经常处于良好技术状态