物业客户主管岗位职责（精选15篇）

物业客户主管岗位职责 篇1

1. 配合案场销售维护新旧来访客户;

2. 负责处理项目日常销售认购及资金回笼等业务、监督律师所办理的签约进度及合同备案情况;

3. 负责项目日常的销售资料申请、盖章及档案管理工作;

4. 组织客服销售人员进行销售流程的业务培训、监控销售人员对业务操作的规范性、合规性;

5. 负责统计及分析各类销售数据、完成各类销售报表;

6. 协助项目签约及备案等事宜;

7. 接待并处理现成客户投诉、及时向上级及其他部门反馈。

物业客户主管岗位职责 篇2

1. 负责组织、安排客服部的各项工作;

2. 负责组织实施物业管理各项制度、流程、标准;

3. 负责客户关系的建设和维护，处理重大客户投诉;

4. 负责组织客户满意度调查工作，提升客户满意度;

5. 不定期巡视项目，并对公共设施、设备之维修和治安等向有关部门提出改进意见。

6. 及时追收管理费，跟进、落实领导安排的各项工作。

物业客户主管岗位职责 篇3

1、接受所在物业客户主管领导，主持责任区域物业服务的具体联络、协调等工作。

2、负责与业主/住户的直接沟通、回访，接受顾客投诉或求助。及时传递发现的问题或造成收费困难的真正原因，督促有关人员采取有效措施及时处理顾客投诉。对拒不履行维修义务的承建单位，负责组织自行维修与取证、联络等工作，具体实施业主满意率等的定期调查、统计和资料传送。

3、按相关规定和责任区域的实际需要，定期编辑出版板报、宣传栏，张贴相关公示、提示等，正确引导业主、住户的法治和安全防范意识。

4、引导、督促责任区域内业主按时到收费员处交纳物业服务等费用。负责房屋租售或其它有偿服务市场的调研，实施房屋租售中介、费用代收代交等便民服务工作。

5、办理业主接房、装修、入住、业主档案建立等手续。适时填报《业主入伙入住动态图》;协助上级策划、筹备、实施所在楼盘各项社区文体活动，处理好内外关系，自觉维护公司形象和利益，保守公司秘密。

6、协助上级具体管理责任区域内员工宿舍、工具设备、物资材料，严格控制共用设备能耗费用，防止遗失、损坏或浪费，监督检查所属责任区域内员工工作开展情况。

7、参与所在管理处工程维修、治安护卫、环卫绿化等周检/月检，并作好记录。

8、按所在管理处细化完善后的《应急处理预案》，做好责任区域自然灾害、水电气或电梯等设备事故、治安消防及其它意外事件发生的预防、处置工作;如遇发生，应积极组织、参与施救，防止其危害或损失扩大;

9、履行岗位相关流程及制度规定的其它职责;

10、完成上级领导交办的其它工作。

物业客户主管岗位职责 篇4

1.案场服务人员的培训及管理

2.售楼处、样板间、活动场地的品质管理

3.案场资产管理及各项费用结算

4.配合销售活动宣传及准备工作

5.领导交办的其他工作

物业客户主管岗位职责 篇5

1、制定并优化客户服务全生命周期服务标准;

2、培训、督导与检查服务标准的落地执行;

3、策划执行客户满意度调研;

4、组织相关部门进行客户投诉风险检查。

物业客户主管岗位职责 篇6

职责：

1、组织和带领团队，维护及提升品牌形象，完成店面专业销售和服务工作;

2、协助家居顾问提升服务，协助设计师提升设计;提高成交率和客单价;

3、跟进维护意向客户，做好客情关系及全程销售跟进;

4、陪同设计师上门量房，检查方案，洽谈客户，促成方案成交;

任职资格任职要求：

1、大专及以上学历，2年及以上销售工作，其中1年以上销售团队管理经验;

2、具备良好沟通表达能力、销售能力、服务意识强;

3、熟悉店面管理，能独立承担小团队及店面管理工作。

物业客户主管岗位职责 篇7

职责：

1.完成公司制定的销售任务，负责区域品类的销售工作

2.维护客户合作关系

3.负责销售市场的开拓签单及回款

4.明确引导客户需要进行相关针对性提案

5.从事过旅游行业相关工作可优先考虑

任职要求：

1.大专及以上学历，旅游，市场营销相关专业，

2.1年以上销售经验，了解线下营销活动

3.对旅游行业有浓厚的兴趣和实操经验

4.具备良好的沟通表达能力和职业素养。优秀的上午拓展能力

5.工作中能够独挡一面。承受较大的工作压力。善于维护客户关系

物业客户主管岗位职责 篇8

职责：

1. 在上级指导下，根据客户需求，收集项目资料，参与头脑风暴，结合客户情况和社会热点进行创意内容发想，协助项目负责人完成策划案的撰写;

2. 与上级保持良好的日常沟通，主动及时反馈所负责的任务之进展，确保项目顺利执行;若所负责任务需与客户相关人员进行对接，则要理解把控客户需求及项目推进节奏，保证项目按时按质按量顺利完成;

3. 根据传播方案，进行内容输出，包括但不限于双微文案、H5、病毒贴、视频脚本等;

4、与媒介对接，筛选适合的kol资源，在客户经理的指导下进行谈判采购，具备成本控制意识，及时准确传达客户需求，监控投放效果，有效完成传播发布工作;

5 、搜集投放数据，监测传播效果，协助完成相关执行总结报告 。

6、协助拓展美妆及时尚类广告客户资源，达成合作;

任职要求：

1、 本科以上学历，新闻、广告、市场营销、公共关系、传播学专业优先;

2、 1年公关、广告、公关、数字营销领域从业经验，服务快消、电商行业客户经验优先;

3、 熟悉互联网，热衷新媒体，关注新事物，性格开朗，很强的自我学习的能力;

4、 对文字、创意事件有很强的敏感度，很强的创意发挥能力;

5、 有独立工作能力，责任心强，工作细致、认真，具有团队合作精神;

6、社交网络达人用户，微博名账户，网络重口味爱好者，舌尖上的吃货，有品潮流编辑，豆瓣资深用户，知识杂家者优先考虑。

物业客户主管岗位职责 篇9

职责：

1.负责公司咨询产品与培训产品的推广与拓展，发展并维护与客户的长期稳定合作关系;

2.负责相关项目及产品的商务沟通与洽谈;跟踪项目进展并协助撰写项目建议书等;

3.分析、挖掘、整合客户需求，建立客户需求导向数据库并提供整体解决方案，定期出具行业发展报告;

4.协助项目执行团队处理相关事务，跟踪项目实施效果、参与项目总结并反馈;

5.处理公司或上级交代的其他工作及任务。

职位要求：

1.学历和专业要求：本科以上学历，专业不限;

2.工作经历：三年以上销售工作经验优先,拥有咨询、培训、软件等行业销售经验者优先;

3.核心胜任力：

3.1较强的市场拓展能力，良好的商务谈判技巧和沟通技巧;

3.2市场敏感度高，具有优秀的市场分析、客户资源整合能力;

3.3具有坚毅性格，思维敏捷，精力充沛，能够承受较大工作压力;

3.4具有良好的职业形象与职业规范，较强的团队合作意识。

物业客户主管岗位职责 篇10

职责：

1、负责协助推广和演示平台产品、分析客户的业务需求，结合公司的业务模块，为客户定制相应的解决方案，引导客户对公司平台产品的选择;

2、负责跟进意向客户、商务谈判，完成销售业绩;

3、负责项目执行和运营工作、系统操作及跟进售后流程、合同管理、业务管理;

4、负责客户的服务和维护，与目标客户建立长久良好关系，确保业务的延续性;

5、熟悉供应商产品，提报方案时给出合理建议;

6、完成上级指派的其他工作。

岗位要求：

1、大专以上学历，有3年以上的企业员工福利或人力资源行业从业经验，有销售支持、项目运营工作经验者优先;

2、具有良好的客户服务意识和职业素养，具备较强的与客户沟通能力和技巧，英语读写能力强者尤佳;

3、思维清晰敏捷，注重细节，有很强的责任心，值得信赖，团队合作意识强;

4、有较强的文档处理能力，熟练操作PPT、excel等 office相关软件。

物业客户主管岗位职责 篇11

职责：

1、负责每月与各个品牌及公司内其他部门沟通协调;

2、负责各品牌业务的完成率、品质等各方面的监督把控;

3、根据公司需求整理各项数据，形成每周或每月品牌报表;

4、制定和不断优化各品牌的标准数据模板，并按周期拉出相应的数据报表;

5、对接市场部/甲方，做好品牌各个细节的沟通及完善;

6、完成上级指派的其他工作任务。

任职要求：

1、2年以上呼叫中心客服相关工作经验，1年以上客诉专员工作经验优先;

2、熟悉门店及零售行业相关行业工作内容;

3、有亲和力，较强的沟通表达及协调能力;

4、具备团队意识，工作主动，抗压能力强，愿意接受周末工作;

5、熟练使用计算机软件，办公软件。

物业客户主管岗位职责 篇12

职责：

1、负责整合营销、数字营销、互动营销、社会化营销传播项目、参与头脑风暴、撰写传播整案营销方案;

2、微博，微信公众号的文章编写，运营等;

3、能够协助制定项目策略，撰写新闻稿等，对文字有较高的把控能力;

4、随时了解客户状态，了解客户需求，收集行业资料;

5、负责客户项目跟踪，及时解决客户服务中出现的问题，与所负责客户方建立良好的关系。

任职要求：

1、数字营销，整合式营销公司1-3年左右经验;

2、具有一定的综合能力、具备良好的沟通协调能力;

3、具备一定的方案策划能力，了解公关、广告行业整体项目操作经验;

4、英语水平良好;

5、有亲和力、有责任心、能承受工作压力、团队协作能力好。

物业客户主管岗位职责 篇13

职责

1. 参与各类客户会议，与客户进行良好沟通并将客户需求完整的传递给公司;

2. 参与所负责客户策划案，完成并下达BRIEF ，给予其他相关部门适当的建议;

3. 协助策划及媒介相关事务;

4. 项目把控，审核所负责客户的执行方案及排期，控制项目的执行情况和进度，确保良好运行;

5. 协调项目执行中涉及到的客户与公司内部的关系，协调项目中其他协作部门的关系;

6. 指导并带动AE/SAE工作;

7. 完成上级主管安排的其它策略、服务及执行的相关工作;

岗位要求

1. 大学本科以上学历，市场营销、广告专业优先考虑;

2. 3年以上行业相关工作经验，1年大客户服务经验;

3. 有较强英语沟通能力;

4. 工作责任心强，较强的沟通能力，较强的团队组织协调能力和执行能力;

5. 了解广告运作流程，有互联网广告或网站工作经历，熟悉互动行销者优先;

6. 具备策划及提案能力;

物业客户主管岗位职责 篇14

职责：

1、在销售上级的领导及监督下完成区域内销售指标，并能独立处理和解决所负责区域的各项销售任务。

2、开发区域内客户资源，寻找潜在客户，完成销售目标，对现有客户的维护及售后服务工作。

3、签订销售合同、指导、协调、审核与销售服务有关的账目和记录、协调物流等事项。

4、解决就销售和服务提出的投诉、各项促销活动的组织、专业培训、销售指导等。

5、控制产品市场价格稳定、了解竞品市场状况与反馈。

6、完成公司日常报表。

7、完成上级交代的其他事务。

任职要求：

1、专科及以上学历，市场营销等相关专业。

2、3年以上销售管理工作经验，从事过酒类行业，对葡萄酒具有一定的专业知识。

3、具备较强的销售技巧及销售经验，市场营销及渠道拓展经验。

4、具有较强的沟通能力、组织、协调能力和团队管理能力。

5、具有较强的事业心，受压能力强。

物业客户主管岗位职责 篇15

职责;

1、协助领导做媒体点位预定和广告排期，与媒体沟通广告发布事宜。

2、与客户沟通每月广告发布内容、收集、制作广告发布报表。

3、每天网站、电视、电台、报纸等广告的监播管理。

4、负责公司合同的管理、核对。

5、领导安排的其他临时性工作

任职资格:

1、大专以上学历,广告学、行政文秘专业等毕业;

2、有一年以上广告行业或汽车4S店市场、行政、客服工作经验;

3、熟练操作Excel、Word、PPT等办公软件;

4、沟通能力强，工作认真、细心,态度端正、踏实肯干,听从领导指示及安排,工作积极性强,思维清晰;