营运经理岗位的具体职责(通用16篇)
营运经理岗位的具体职责 篇1
1、贯彻执行公司的工作方针和高层工作管理,保证整个楼面现场的正常运作;
2、定期向上级汇报经营管理情况,根据公司的要求适时调整工作计划和安排;
3、协助上级有计划的组织经营活动,完成公司下达的经营指标,保证客服部取得良好的经济效益;
4、检查管辖部门或区域内的工作流程、标准的执行情况,并予以纠错;
5、督导区域员工服务各环节操作标准;保证服务品质,做到热情周到地为客户服
6、营业时间的现场巡台与控场,及时发现和解决现场服务中出现的问题;
7、亲自教授客服人员的服务标准,重视新员工的传、帮、带,加强现场指导工作;
8、按月做培训计划,定期进行在岗理论和实操技能的培训工作,提升下属员工业务技能98%达标;
9、重视员工的工作表现,分析员工优缺点,做针对性引导工作,关心员工日常生活状态;
10、各项手头工作管理:员工排班、小费、工具、回收、考勤、提成、例会记录、。
11、制定门店客服服务质量考核评比方案,定期组织考核评比,确保客服人员服务水平不断提升
篇五
职责:
1、负责运营部的部门建设与运营业务管理工作(租金催缴、现场运营管理等);
2、商场环境、商品、服务等方面的巡查,及时发现并协调解决现场发生问题;
3、做好所管区域内新进商户的前期工作及开业准备工作;
4、做好所管辖区域店铺管理统一化的推广和商品信息反馈工作;
5、督促商户严格遵守公司的各项规章制度 ;
6、做好店铺员工的督导及培训工作;
7、根据对所管辖地区的市场调查,并提出相应的经营调整及建议;
8、负责主持每日晨会和晚会,对楼层营业员进行管理工作
9、了解所负责范围内专柜的销售情况,结合市场调研情况,优化专柜结构。
岗位要求:
1、年龄23-40岁,大专以上学历;
2、熟悉购物中心的运营管理,并具有商业管理、商业地产方面的相关知识;
3、熟练操作office日常办公软件。
4、有企业的营运管理、营销策划相关工作经验;
5、熟悉商场装修管理、业态规划、公共设施规划管理;
6、对数据敏感,熟练制作各项营业报表,编制分析报告;
7、熟悉招商流程、招商技巧、合同条款以及市场操作模式;
8、具备亲和力和沟通能力、执行能力较强,有良好的服务意识;
9、熟练应用微软Word、Excel、Power Point等软件。
营运经理岗位的具体职责 篇2
职责:
1、根据公司战略规划及商场实际情况,制定、实施商场各项工作计划,贯彻执行公司各项规章制度,维护本商场的正常经营秩序。
2、统筹、指导、监督营运现场管理,人员管理、促销管理、服务管理。
3、组织开展市场调查,分析市场状况,协助公司制定和调整总体经营规划。
4、定期进行经营分析,对商户进行培训辅导,不断提升商户经营水平。
5、经营数据分析、管理,为公司经营决策提供数据支持。
6、建立及维护租户关系。
7、协调商场租户日常投诉及突发事件投诉,监督客服人员处理好日常的顾客咨询、投诉的建议及意见等工作。
8、协助各部门催缴租户的欠款工作。
任职条件:
1、大专以上学历,企业管理或市场营销相关专业,五年以上大型购物中心或百货经营管理经验。
2、了解营销系统、客流系统;熟知购物中心及百货业态,对周边市场情况、同行业信息和商业流行趋势有深入的了解。
3、熟知各品类知识、现场工作流程及标准化管理。
4、较强的执行力及沟通能力、管理能力、应急处理能力。
5、具有较强的计划与推进能力,较强的沟通协调及创新能力,良好的语言、文字表达能力、市场信息分析能力。
营运经理岗位的具体职责 篇3
职责:
1、执行公司楼层管理相关要求,负责本楼层的品牌管理工作;
2、完成并执行厂家入驻、变更、撤展等业务指令,并与其他部门进行协调,负责入驻厂家相关证件和文件资料的收取建档,确保其合法经营;
3、负责对厂家展位设计、装修方案的审核以及具体装修过程的监督;厂家日常销售管理,商品成列、销售情况等;楼层环境卫生、绿化及共享空间、展位的广告、导购牌、POP促销海报陈列进行规范管理等等。
4、根据公司整体销售计划,完成本楼层的各项经济指标,同时按商场要求及时完成各类经营数据统计报表的填报工作;
5、完成各项营销策划和促销活动方案的制定并对实施过程进行监督、分析、总结及时给予楼层主管反馈;
6、对所属楼层商品的品牌进行管理,积极寻求和挖掘市场商业合作伙伴,以提供良好的服务为总方针,协助厂家对商品品牌和结构进行优化,从而确保本楼层店铺的客流量及商品的销售量;
7、协助客户服务部积极开展各项服务工作及商品售后服务工作,及时处理各类客户投诉,不断提升客户满意度;
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、3年以上楼层管理工作经验,2年以上大型商场楼层经理岗位工作经历;熟练使用相关办公软件;
3、熟悉现场管理业务知识,有一定商业意识和服务意识,了解相关法律法规,能处理一般客户投诉;
4、有一定沟通协调能力,具有高度工作责任心和团队精神。
营运经理岗位的具体职责 篇4
职责:
1、带领团队完成每个月公司下达的业绩指标;
2、维护公司品牌形象,传播公司品牌信息、营造良好的企业与顾客之间的桥梁;
3、对客户资料进行分析、整理,提供销售数据;
4、主动积极联系客户,留住老客户,发掘潜在客户。
5、对美容保健、化妆品行业有深入的了解及营销能力。
任职要求:
1、年龄30-40岁,大专以上学历,3-5年或以上销售经验,有美容、化妆品,零售,快消品行业经验优先;
2、对市场营销工作有较深刻认知,有良好的市场判断能力和开拓能力,较强的市场销售经验和市场嗅觉;
3、具备资深的团队管理经验,良好的团队合作精神;
4、可接受出差或短期调派;
5、自觉严谨、公正律己、敬业、豁达自信,高度的工作热情,较强的观察力和应变能力。
营运经理岗位的具体职责 篇5
1、分配督导销售目标
分解公司零售目标,到店到月
分解公司vip及牛仔销售指标到店到月
每天关注所有终端目标完成情况,每周提出提升业绩的具体措施
2、终端kpi管理
统计分析反馈全国终端零售的平效、人效、客单价、搭配率、库销比等指标情况
3、销售政策落实
推动公司的促销计划的落实
推动公司vip政策的落实
推动公司其他销售方面政策的落实
4、终端管理
团队方面,协助相关部门制定终端人员的激励、考核、淘汰政策及招聘标准
制定和督导终端的现场管理标准
店铺ID的确定
终端神秘客访项目的实施
机动督导队的培训及管理
5、其他类部门工作
营运经理岗位的具体职责 篇6
职责:
1、负责完成门店各项销售任务指标完成及提升;
2、负责指导店铺运营管理,提升服务质量,维护店铺形象,应对突发事件及时做好适当的处理;
3、负责督导、店长提升管理水平,带动门店专业知识、基础管理培训,发掘培养分店内部人才;
4、负责协助门店进行有效货品调配,定期检查门店货品、实施定期盘点,监督财产安全;
5、负责陈列指引,检查店铺陈列完成情况,提升品牌形象;
6、负责传达公司的政策、制度,对门店员工的近期动态、想法及合理化建议及时向公司反馈;
7、负责门店员工管理,实施门店人员招聘、调配、考核、奖惩;
任职要求:
1、大专以上学历,具有5年以上连锁门店管理工作经验,具备烘焙行业经验者优先考虑;
2、为人正直、积极进取,工作责任心强;
3、成熟的管理督导及培训技巧;
4、具备良好的沟通协调及领导能力,具备良好的心理素质及团队推动力,较强的组织能力和执行力;
5、 敏锐的市场触觉;
营运经理岗位的具体职责 篇7
1、负责门店“对客服务、员工工作标准、现场执行流程制度”的统筹编写及培训宣贯;
2、负责“顾客满意度信息收集、现场调研、机制创建”;
3、负责门店“运营状况监测,统筹实施异动整改及验收”;
4、负责门店配套外联商家的统筹管理;
5、负责门店统筹性运营工作的开展;
6、负责行业信息调研、收集及分析;
7、负责市场调研、分析及定位。
营运经理岗位的具体职责 篇8
1、负责管辖公司连锁门店整体运营,根据公司经营目标和计划,制定年度销售计划、相关预算及业务计划;
2、负责组织制定管辖公司连锁门店全年营销企划方案,并分解落实完成;
3、负责制定具体的销售运营计划,监督执行;
4、负责公司整体规划、营销、推广以及客户关系管理;
5、负责管辖人员的管理,和日常事务的统筹;
6、配合总经理落实公司的经营与运营管理。
营运经理岗位的具体职责 篇9
协助门店策划、实施促销活动;
协助各区域达成销售目标;
协助门店的盈亏管理工作;
指导门店标准化相关工作;
门店经营数据分析,相关经营工作的定向指导;
协同各部门为门店提供运营、督导服务;
根据门店发展情况为门店定出合理预算;
协助营运副总指导门店工作;
营运经理岗位的具体职责 篇10
职责:
1、根据公司战略规划及商场实际情况,制定、实施商场各项工作计划,贯彻执行公司各项规章制度,维护购物中心的经营秩序;
2、协助副总经理进行指导、监督现场管理、人员管理、促销管理、服务管理;
3、协助副总经理开展购物中心整体经营分析、提升方案及租户关系维护;
4、协助副总经理做好政府部门及其它外联单位的沟通与协调工作;
5、协调商场租户日常投诉及突发事件投诉,监督客服人员处理好日常的顾客咨询、投诉的建议及意见等工作;
6、协助跟进园区大型活动及租户日常活动;
7、执行上级所指派的工作。
任职资格:
1、大学本科及以上学历,工商管理、经济管理等相关专业;
2、5年以上商业地产工作经验,3年以上同等岗位工作经验;
3、熟悉商场营运管理工作流程,项目巡查、商户管理及促销宣传的实施;
4、具有较强数据分析能力及组织管理能力,了解相关法律法规,消防、安全防范相关知识;
5、具有较强的逻辑思维能力、组织协调能力和沟通执行能力。
营运经理岗位的具体职责 篇11
1、对部门工作职责范围内各项申请、审批文件进行审核、流转、报批;
2、对片区商户进行沟通、了解,及时掌握商户动态;
3、对片区当天各项工作进行安排、跟进,对异常情况及时处理、上报;
4、对片区进行巡查,及时发现、处理、上报片区存在的问题(规范经营、消防安全等);
5、对片区的空铺进行招商;
6、跟进部门各类商业活动的洽谈、资料收集、活动执行、效果统计等事务;
7、片区各项费用收取、催缴工作的安排,并对异常情况进行处理、跟进、上报;
8、对片区合同续签、新签工作进行安排和跟进;
9、对同类建材市场进行市调工作,并予以搜集、整理市调报告上交公司;
10、根据公司要求对本部门员工进行岗位技能、业务能力等方面培训、考核;
11、按政府部门要求,做好片区参观检查、资料提供、消防检查等临时性工作;
12、处理片区内突发事件及消费者投诉事宜;
13、完成领导交办的其他工作,并及时向领导反馈工作进度。
营运经理岗位的具体职责 篇12
职责:
1、 管理管辖区域店铺的日常营运,带领部属达至公司的预算销售额及利润指标
2、 确保所管辖店铺落实合理的成本管理,提供优质的客户服务标准,贯彻执行全盘的市场推广项目
3、确保店铺执行标准的运作流程;当店铺人员遇到营运上的问题时,向他们提供指导及培训
4、通过定期的店铺巡查及对每年的营运回顾,确保店铺正确地执行运作标准,以确保店铺与公司要求相一致
5、确保适合公司需要的员工被聘用、培训和得到发展,以提供公司所要求的标准化服务并确保其连续性
6、 保卫和维护管辖区域内所有资产
7、 促进特许的发展,为特许经营商提供顾问服务,并维系专业及良好的沟通与关系
8、确保特许经营商能严格执行公司的营运标准及特许经营条例,为他们及公司创造最大的回报
入职要求:
1、大学/大专毕业,4年以上零售经验
2、良好的沟通和管理能力
3、具灵敏的商业触角,分析数据的能力
4、有效的督导技巧、辅导及反馈技巧
5、良好的中、英文水平及基本的电脑操作
6、有责任心和团队精神
营运经理岗位的具体职责 篇13
职责:
1、 建立和完善组织运营管理的各种体系,包括生产,物流、采购、人力资源、品质等管理流程
2、 制定运营长期、中期、短期的战略规划,对整个过程作出持续改进和优化,监督各流程的实施执行评估
3、 负责公司内部产能分析,及时协调
4、 负责督促跟踪客户投诉处理,改善品质意识,提高客户满意度
5、 负责整个生产过程的监控和改善,提高生产效率,降低运营成本
6、 负责审查各部门提交的各种工作报告,主持公司管理目标的评审,评估工作效率并对存在的问题分析处理
7、 负责协调各个部门的运作,确保各职能部门能正常发挥功能
8、 完成上级领导安排的其他工作
岗位要求
1、 大专以上学历,8年汽车注塑行业工作经验
2、 受过生产管理流程的培训,供应链管理培训及汽车行业相关质量管理培训
3、 八年以上的运营管理经验,具有较强的沟通能力和团队管理能力
4、 责任心强,能承受较大的工作压力
营运经理岗位的具体职责 篇14
职责:
1、根据公司终端渠道特点,建设零售运营模型,即在公司直营店不断调整营运方法,总结经验,建立模型,推广至加盟店铺;
2、策划营销方案,帮助店铺吸引、保留、运营精准粉丝;
3、分析店铺各类销售数据,通过产品、陈列、活动方案的调整实现店铺预期业绩。
4、通过培训和辅导,提升自营店及加盟店终端人员店铺运营能力。
任职资格:
1、有3年以上高性价比品牌(服装优先)营销、策划、营运管理经验;
2、熟悉超市渠道零售管理,能根据要求建设标准的零售运营模型;
3、具有创新能力,了解时下热点,懂粉丝运营;
4、培训辅导能力强,能对进行公开授课,同时能进行单店辅导。
5、工作细致认真,责任心强,思维敏捷,具有良好的沟通能力、谈判技巧与协调能力,较强的团队合作能力与执行控制能力。
营运经理岗位的具体职责 篇15
职责:
1、负责区域销售目标的制订和落实;
2、建立健全区域管理制度和标准化流程体系;
3、负责公司产品推广运营策略及发展计划的制定和执行;
4、负责区域的运营管理、流程规范化培训与检查工作;
5、制定部署区域年度营销计划,监督销售任务达成,结果跟踪及改善措施的制定落实;
任职要求:
1、 大专及以上学历,市场营销、工商企业管理等相关专业毕业;
2、 五年以上服装运营管理经验,有大型连锁服装行业管理经验尤佳;
3、 对市场具有敏感的洞察力、思考力和应变能力;
4、 高度的责任心与抗压能力,较强的创新思维、执行力与团队协作能力。
营运经理岗位的具体职责 篇16
1、负责管理与追踪分管餐厅的日常营运工作及对餐厅营运结果负责;
2、完成所分管餐厅的各项经营、管理指标;
3、执行并追踪餐厅营运系统执行及人员培训,评估执行的结果;
3、及时发现、辅导并监督餐厅存在的问题,确定改善方法及追踪进度;
4、收集餐厅发生的各类问题,协调公司各职能部门提供餐厅所需要的协助;
5、辅导餐厅分析优弱势,协助制订餐厅的短期、中期、长期目标,并追踪执行;
6、执行新店开业流程,确保新店能顺利开业和营运顺畅;
7、招募与面试餐厅管理组人员,确保分管餐厅有足够且合适的人力;
8、合理处理各类突发事件;
9、辅导和支持区域内的营运督导领导能力,并建立协同一致合作良好的团队。