前台接待职责计划（通用16篇）

前台接待职责计划 篇1

1、遵守公司各项规章制度及工作纪律;

2、完成上级领导交办的其他工作;

3、协助上级完成现场各项接待和对客服务工作;1、做好消费宾客、来访人员的迎、送接待工作;

4、详细做好预订、到访记录;

5、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象;

6、协助组织相关院内活动;

前台接待职责计划 篇2

1、主要负责店里接待，对上门客户进行产品讲解;

2、热情、主动对待每一位客户。

3、负责店里卫生清洁，热爱品牌，发挥团队精神，努力推广公司产品。

前台接待职责计划 篇3

1、负责公司来访人员的接待，电话的接听、信息传达，快递收发;

2、负责职场管理，包括会议室安排、茶歇室使用等;

3、负责办公物资的采购、发放维护管理;

4、协助人事完成公司员工出勤记录的提报及汇总;

5、其他相关人事协助工作;

6、完成上级交给的其它事务性工作。

前台接待职责计划 篇4

· 接受和处理预订信息。

· 电话跟进客人到店时间，提前安排好客房。

· 将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。

· 客人客史资料的建立及维护，老客户喜好表的跟进。

· 认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。

· 认真及时地完成上级委派的其它工作。

· 严格遵守保密制度，保护客人隐私，不得泄露客人信息。

· 爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。

· 进行有效的交接班简报工作，以明确旅店活动及运营环境。

· 当客人到达时，询问客人是否有预订，称呼客人，登记信息，安排客人顺利入住。

· 当客人离店时，负责为客人结帐，收取以现金或挂账、信用卡等支付方式费用。

· 正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。

· 接待所有来电，保持专业性回复，对客人的询问要热情、礼貌，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。

· 熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。

前台接待职责计划 篇5

1、负责公司前台接待及电话接转;

2、复印文档，收发信件、报刊、文件等;

3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

5、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

6、负责各级主管交办出差安排等各项工作;

7、完成上级交给的其它事务性工作。

前台接待职责计划 篇6

1、负责访客的接待、基本咨询和引见，保持良好的礼节礼貌；

2、负责收发信件、快递、报刊、文件等工作。

3、负责前台电话的接听，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

4、受理会议室预约，并负责会议服务工作。

5、负责公司仓库物资的保管工作，做好物品出入库的登记。

6、接受办公室工作安排并协助同事作好各部门行政工作。

7、与保洁人员一起维护公司清洁卫生，做好大厅和前台的形象维护、整理工作。

8、配合花卉公司进行每周的养护工作。

9、每日下班后，要检查门、窗、电等事宜。

前台接待职责计划 篇7

1. 做二休二要倒班：

2. 接听电话、接待及处理客户咨询，投诉及服务要求并做好记录与跟进工作;

3. 办理租户入店、离店手续;

4. 处理日常前台事务、部门联系;

5. 完成上级交办的其他各项工作。

前台接待职责计划 篇8

1、做好对教学、辅导、考试及学生问题解决的监督管控;

2、负责规划安排学生课程，与家长沟通，引导课程销售;

3、负责班级日常管理，保证良好教学秩序;

4、做好对老师的监督、管理、服务、调配和沟通;

前台接待职责计划 篇9

1、负责公司前台接待及电话接转;

2、收发信件、文件、快递等;

3、总部办公用品及制式物品的采购管理;

4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

5、总部环境管理;

6、完成其它上级交办工作。

前台接待职责计划 篇10

1. 负责为下榻酒店的客户办理入住登记及退房手续;

2. 负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度;

3. 熟悉酒店相关产品知识，了解酒店的所有活动，及时处理客户咨询及客户需求;

4. 熟悉前台各项专业技能，做好对客服务工作;

5. 快速准确的获取预订信息，及时为客户提供查询及问询服务;

6. 为客户提供外币兑换服务;

7. 制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息;

8. 收集与反馈客户意见并整理成册;

9. 领导交办的其他事项。

前台接待职责计划 篇11

1、 保证有良好的工作热情,负责热情、主动的为客户提供服务.

2、 负责客户休息区的环境卫生及绿化布置,每日清洁.

3、 负责客户休息区用品的及时更换.

4、 负责客户休息区相关设备的维护,如有损坏及时上报.

5、 负责妥善保管客户休息区物品,并建立台帐.

6、 完成部门负责人交办的相关工作.

前台接待职责计划 篇12

(一)、前台工作内容

1、前台是公司的整体形象，是公司的第一印象，要做到礼仪、礼貌，要穿正装;

2、负责收发快递、整理每日的报纸、传真件;前台桌面要保持干净、整洁;

3、负责员工上下班考勤签到，做好每月统计工作;

4、如果离开前台，要把大门关上，以防止非本公司人员进入;

5、电话响三声内要立刻接听，并转到相关人员;

(二)、会议室使用管理

1、会议室是公司召开日常会议、接待和会晤宾客的重要场所，要做好会议室的统筹和安排工作;

2、小会议室(710)主要用于公司内部召开部门例会、专题会议的场所，大会议室(701)主要用于接待上级领导、外宾、兄弟单位，召开党、政重要会议、座谈会、外事活动的场所。

3、开会前30分钟打开空调，检查灯光效果、电源、电脑、投影仪、等设备。

4、物品摆放位置：水杯应摆放在参会人员右上角，杯把与人成45度角。湿巾摆放在水杯右侧。信纸摆放在正中位置，笔摆放在纸上呈45度角。

5、注意控制会议室大门的人员出入，维护秩序，保证会议室周围环境安静及安全。

6、会前加一次水，每隔30分钟左右续水一次，动作轻慢，不发出声响。

7、会议结束后，通知保洁打扫会议卫生，整理桌签、茶杯清洗、会议设备，保持清洁;关闭电源开关、门窗，清理完毕后锁好门窗。

(三) 休息室使用管理

1、每日检查室内各类物品的摆放，注意设备的日常维护与保养。

2、每日报纸、杂志的分类整理。

3、检查室内卫生与清洁，不定期的对茶杯、咖啡杯进行消毒。

(四) 日常性工作

1、配合物业公司进行每月例行的水、电检查工作，并制作成表格，形成每月的水电费统计表，交至行政主管。

2、进行每周公司内部二次花卉的养护工作。

3、公司内部日常工作的运营与报修--物业。

前台接待职责计划 篇13

1、每日中心环境检查。

2、查看前台物料充足情况。

3、中心助理每日学员和家长的接送流程规范。

4、前台客户关怀。

5、学员出勤情况和满意度调查表录入管理及操作。

6、合同收款POS操作。

7、学习中心业绩表、营收报表制作。

8、学会处理中心收款、退费和请购、报销流程。

9、中心全职人员每月考勤核对管理。

10、中心物资管理，整理。

前台接待职责计划 篇14

1、负责公司前台接待及电话接转;

2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、快递、文件等;

3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

4、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

6、负责部门打印机及公司其他固定资产的维护;

7、完成上级交给的其它事务性工作。

前台接待职责计划 篇15

1、负责前台的来访接待，并做好来访人员登记工作;

2、负责为来访人员提供接待、咨询、引导服务;

3、负责有礼貌接听来电，并做出相应处理;

4、负责工作区域内设施设备的报修工作;

5、完成领导交办的其它工作。

前台接待职责计划 篇16

1.完成会所客户来访时的接待工作，宴请服务工作及用餐安排等工作;

2.负责后勤接待各部门之间关系的沟通、协调工作;

3.负责销售部分会员管理数据的处理及分析、归档

4. 完成上级交办的其它工作。