物业项目主管的基本职责（精选23篇）

物业项目主管的基本职责 篇1

职责

1 、对项目经理直接负责，协助项目经理开展项目的各项管理服务工作;

2 、协助项目经理负责项目的整体协调沟通工作;

3 、负责审定项目工作、培训计划，并组织实施，定期检查计划落实情况;

4 、负责外联工作，与甲方及项目业主建立良好沟通、协调关系;

5 、解答项目业主专业性咨询，处理项目业主重大投诉等，并对处理结果进行全程跟踪;

6 、检查各部门日常服务工作，对存在的问题，制订改进措施，完善服务规程及作业流程;

7 、负责定期向项目经理及公司汇报项目的有关管理情况;

8、 完成上级领导临时安排的其它工作。

任职资格：

1、有住宅物业相关管理服务工作经验，3年以上物业管理工作经验;

2、熟悉物业管理相关政策法规，掌握不同类型物业项目管理模式;

3、具有较强的沟通协调能力;

4、有物业管理师职称或物业经理资格证书者优先。

物业项目主管的基本职责 篇2

职责：

1、全面负责对所管辖的物业管理;

2、负责小区物业费的收费工作，充分调动各岗位工作人员工作热情，提高物业费收缴率;

3、合理调配人员，指导物业人员素质、技能、服务行为的培训工作，并按相关制度、法规对物业人员进行有效管理和监督;

4、根据公司要求，按时做好人员绩效考核工作;

5、组织与租户协调、处理商户投诉，作好协调记录;

6、全面负责消防、安全、保洁、绿化品质管理工作，对外与政府各主管部门、业委会建立良好的公共关系;

7、积极推动公司制度、服务流程落地执行，开展经营增值服务，完成领导安排的工作。

任职资格

1、年龄50周岁以下，男女不限;

2、两年以上小区物业同岗位工作经验;

3、熟悉物业管理操作流程且熟悉有关物业管理相关法律、法规;

4、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神;制定物业管理计划并协调实施;

5、具有较强的沟通与管理能力。

物业项目主管的基本职责 篇3

1. 全面负责项目会务保障、清洁、绿化、保安、工程维修、业主投诉等综合管理工作。

2. 全面负责现场保安、会务保洁、食堂大厨、工程维修的招聘、培训、日常管理。及时了解掌握员工的思想动态，完成项目人员的各项考核，促进员工队伍的团结稳定。负责每日召开固定班会，上情下达、安排工作、听取 意见、解决问题。

3. 主要负责节日期间值班会务保障工作。

4. 主要负责食堂膳食的监督管理。

5. 建立并更新各部门台账。

6. 建立和妥善保管区内管理档案资料，业主档案。

7. 负责处理区内业主的投诉，并在限期内跟进处理结果，回复业主，并及时分类统计，总结分析，每月书面向综合管理部门汇报。制定区内的月度、年度工作计划，并作相应工作总结。

8 积极主动向公司汇报工作，商讨改进工作中出现的问题。积极主动听取甲方的需求并落实。保持与甲方的良好沟通。

9. 负责每天对区内各项外判工作进行监督，并每月进行付款流程审核。

10. 完成公司和业主方交代的其他工作任务。

物业项目主管的基本职责 篇4

1、负责协调现场与物业管理有关的一切工作事宜，包括现场客户的指引或问询、清洁等日常工作以及样板房的巡视、监管以及协调等，展示专业服务形象。

2、定期召开例会，并向公司总部提交报告反馈物业管理事宜，或应营销中心要求参加特别会议，商讨其他有关管理问题以配合开发商销售安排。

3、制定管理目标，包括一系列规章制度、操作规程等，并监督实施，并及时根据现场管理需要修订各项管理制度及彻实执行。

4、安排和调动属下员工的工作时间，合理分派托管区所有工作，确实严格遵照指示工作，提高工作效率。

5、参与员工的岗位聘用、培训、考核及奖惩，提高管理员工的专业素质和业务技能。

6、不断检讨现场管理措施，增进凝聚力，使员工以高度的责任心和认真的态度高效地完成各自的工作。

7、负责执行现场监管制度，对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查，并及时作出处理。

8、负责公共设施、清洁、绿化等的监管工作及与其它部门协调等的程序，并依据实际情况作适当调整，以确保各项工作顺利及有效开展。

9、配合营销活动合理计划现场工作安排及监管落实效果。

10、定期召开工作会议，检讨工作表现，沟通各级工作人员。

11、当接获任何投诉或查询，应及时记录及处理，及基于投诉性质及严重性采取适当行动。主动与客户接触及维持良好关系，保持一流的管理服务。

12、负责与客户签署有关物业管理服务协议及业主公约承诺书等文件。配合营销部做好对客户物业管理方面咨询的解答工作。

13、负责现场接受关于物业管理服务方面的咨询工作。

物业项目主管的基本职责 篇5

1、根据公司的标准化要求管理所在项目的日常员工管理和清洁工作;每日认真检查管辖区域的保洁工作质量，做好详尽的巡视记录，将巡视中发现的问题、投诉问题分日、周、月进行总结，并不断跟进，直至完成;

2、负责保洁工人的日常工作流程和服务质量的管理工作;

3、定期走访客户，客户的沟通协调，听取客户对保洁工作的意见;

4、根据业务质量评估结果，持续改进后勤服务流程，管辖业务包括保洁、运送病人、标本，文件等;

5、负责对下属员工的日常的管理、指导、培训、激励等，负责保洁员排班、考勤统计工作;

6、负责处理各类投诉事宜，及时与上级部门和客户沟通，发现问题并解决问题;

7、每月定期向部门经理汇报工作并制定下月工作计划。

8、领导交办的其他工作。

物业项目主管的基本职责 篇6

职责：

1.协助项目经理对所辖物业项目进行全盘管理;

2.制定并完善物业项目服务管理方案;

3.统筹并管控项目财务预算及财务成本;

4.统筹协调项目日常人事行政、资产管理及后勤保障工作;

5.项目公共关系维护及突发事件处理;

6.完成其它职责范围内相关工作。

任职要求：

1、大学专科及以上学历，管理类相关专业。转业军官、物业管理经验特别丰富的可适当放宽;

2、三年以上物业从业经验，至少一年以上物业管理岗位工作经验;

3、了解至少一种业态的项目运营特点和管理方式，熟悉各级物业管理条例和物权法;

4、较强的独立工作能力和团队协作能力;

5、熟练使用常用办公软件。

6、品行端正，善于沟通。

物业项目主管的基本职责 篇7

职责：

1、全面负责物业售楼部项目的日常运营管理工作，保证项目管理规章制度、工作程序的严格执行，保证项目各项业务工作品质达到公司目标要求。

2、熟悉物业项目管理、工程整改、保安、清洁、绿化等日常管理业务，能独立完成物业项目相关管理方案编制、组建物业服务团队等相关工作

3、能根据公司业务需要，到相应地区/项目协助项目经理开展工作;

任职资格：

1、三年以上物业管理工作经验，一年以上同等岗位工作经验，持物业管理师证书优先;

2、善于沟通协调，具有良好的突发事件处理能力，较强的计划、组织及实施能力;

3、熟悉物业管理流程规范，组建团队能力者优先;

4、有敬业和创新精神，良好的职业素养;

5、熟练运用办公软件;

物业项目主管的基本职责 篇8

职责：

1、在公司直接领导下，全面负责物业项目工作;

2、制定项目内部管理制度，监督、检查、指导服务中心员工工作，定期进行考核;

3、落实对下属员工的培训、激励、奖惩和考核工作;

4、处理投诉，定期收集租户意见、建议，并反馈至各职能部门，必要时上报公司领导;

5、负责项目人事调整、任用;

6、负责项目的日常维修养护、清洁工作的日检工作;

7、指导并处理各种突发性事件。

任职条件：

1、优先，40周岁以下，大专及以上学历;

2、具有独立运营物业项目5年以上管理工作经验，具有助理物业管理师证书;

3、具有良好的语言表达能力和人际沟通能力;具有良好的管理技能，必须能够建立和保持良好的客户关系。

物业项目主管的基本职责 篇9

职责：

1、根据集团提出的战略目标，制定物业公司发展战略，提出物业公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团确定后组织实施;

2、全面负责物业公司的经营和管理工作，对经营结果负责负责，加强全面预算管理，完成集团下达的年度经营目标;

3、主持物业公司的基本团队建设、规范内部管理;营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观;

4、主持拟定物业公司内部管理机构设置方案和基本管理制度;

5、召集、主持物业公司办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开公司行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报。

任职条件：

1、年龄在45岁以下，大专及以上学历，持物业管理师资格证。

2、5年以上大型物业行业工作经验且从事同岗位工作3年以上，熟悉ISO9000质量管理体系，熟练操作办公软件。

3、具备良好的职业操守，服务意识、应变能力强，擅于培训、沟通、协调，能承受较强的工作压力。

4、富有团队合作及敬业精神;制定物业管理计划并协调实施;熟悉物业管理操作流程及国家或地方物业管理相关法规条例掌;

5、参与过大型住宅项目的竣工验收工作，熟悉物业前期介入、交房等前期工作，全面主持小区的住宅与商业的物业管理、商业运营及招商工作;

物业项目主管的基本职责 篇10

1 确保中心环境安全、美观

2 为中心各类活动提供完善可靠的物业支持保障

3 建立完善的管理流程，不断提升物业管理品质

4 对接安保、保洁、绿化等服务供应商，对供应商进行管理、监督、考核

5 负责监控及消防安全管理工作

6 领导交办的其它工作任务

物业项目主管的基本职责 篇11

职责：

1 负责项目日常运营管理，主持项目全面工作;

2 负责项目员工培训管理及组织员工绩效管理，严格按照年度培训计划及绩效管理实施落地;

3 负责管理区域内的环境卫生，并做好记录并对每日、每周、每月的考核进行评估，以确保服务质量;

4 每周一次主持服务中心例会，听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题;

5 完成公司及领导安排的其他相关工作。

任职要求：

1 大专及以上学历，物业管理等工商管理类专业优先;

2 二年以上物业知名企业管理经验者优先;

3 具备物业管理、服务标准等相关专业知识,熟悉物业管理政策法规;

4 具备良好的沟通能力，擅于组织、协调公司内外部各项工作关系;

5 具备优秀的团队管理能力，有团队协作意识。

物业项目主管的基本职责 篇12

职责：

1、参与制定项目年度经营目标，分解到部门;统筹及组织项目各部门实施经营计划。

2、主导项目日常品质管理，制定项目品质管理计划、进行品质培训、检查、整改及考核。

3、根据公司客户满意度、神秘顾客满意度目标制定项目达成满意度的行动计划，并组织实施;

4、主导项目合同续约工作，确保合同顺利续签。

5、对本项目经营管理过程进行全面系统及时的掌握，发现问题及时处理并整改，必要时向区域总监进行汇报;

6、对项目的整体经营运作、财务收支状况进行监控、并采取改善措施确保项目财务目标;

7、对属于本职权限范围内的工作进行决策，在权责范围内审核各类商业合同、人力行政、采购、财务收支事项;

8、主导所管项目的团队建设，确保良好的团队士气与氛围。

9、与本项目所在政府相关机构建立良好的沟通渠道，保持良好关系。

任职要求：

1、大学本科及以上，物业管理或酒店管理专业优先。

2、6年以上相关工作经验，至少3年以上团队管理及物业管理经验。

3、良好的沟通协调能力;良好的办公软件，良好的冲突化解能力;良好的问题解决能;主动学习能力;服务意识。

物业项目主管的基本职责 篇13

职责

1、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

2、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修工作管理，安排各项维修工程和专业的发标工作;

3、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;

4、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

5、妥善项目处理一切紧急及突发事件;

6、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

7、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

8、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

任职资格

1、物业管理或行政管理等相关专业，具有物业管理经理人上岗证优先;

2、同等职位3年以上工作经验;

3、能够组织协调开展物业管理工作，协助提升项目品牌知名度;

4、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规，具备与岗位所需的相关专业知识;

5、具有优良的职业道德品质，沟通、协调及组织能力强，具备处理突发事件的能力;

5、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神;制定物业管理计划并协调实施;

物业项目主管的基本职责 篇14

职责：

1.向总经理、区域负责，协助服务中心经理工作，检查、督促各部门各项制度的执行情况;

2.协调岗位分工，关心员工生活，贯彻执行管理体系;

3.负责实施本部门工作计划，传达经理批示，指导、督促部门员工，依照规定办事;

4.带领服务处员工实现公司确定的各项任务和目标。

任职要求：

1.大专及以上学历;

2.具有2年以上中、高档物业项目管理工作经验，

3.熟悉、掌握国家有关物业管理方面的法律、法规及地方政策。

4.为人诚实，能承受一定的工作压力，有较强的执行力;

物业项目主管的基本职责 篇15

职责：

1、全面负责物业项目的日常运营管理工作，保证项目管理规章制度、工作程序的严格执行，保证项目各项业务工作品质达到公司目标要求。

2、熟悉物业项目管理、工程整改、保安、清洁、绿化等日常管理业务，能独立完成物业项目管理方案编制、组建物业服务团队等相关工作

3、能根据公司业务需要，到相应地区/项目协助上级开展工作;

4、.负责处理客户投诉及项目危机事务;

任职资格

1、三年以上物业管理工作经验，一年以上同等岗位工作经验，持物业管理师证书优先;

2、善于沟通协调，具有良好的突发事件处理能力，较强的计划、组织及实施能力;

3、熟悉物业管理流程规范，组建团队能力者优先;

4、有敬业和创新精神，良好的职业素养;

5、熟练运用办公软件;

物业项目主管的基本职责 篇16

职责：

1、掌握从项目接盘交房至后期物业管理等工作;

2、负责协调好与甲方、业主、街道办事处、公安派出所等相关单位的关系;

3、负责项目业务工作的培训体系搭建、物业培训工作的管理和推进;

4、熟悉突发事件的应急处理程序，协助处理突发事件处置;

5、负责协调和管理客服、工程、清洁、安防等相关模块工作;

6、负责做好物业管理区域内的安全防范工作;

7、负责对日常管理进行巡检和抽查，及时发现管理上的不足，保障业务品质的持续提升。

【任职要求】

1、具有3年以上大型楼盘项目经理或物业主任工作经验，熟悉物业管理相关法律法规，熟悉消防、水电、清洁、安全保卫等工作规范;

2、具备优秀的应变能力，乐于接受挑战，具有较强的团队协作能力、沟通能力和决策能力;

3、熟悉国家、政府有关物业管理方面的法律、法规;

物业项目主管的基本职责 篇17

职责：

1、协助项目经理开展物业项目相关管理服务工作;

2、负责标准体系的导入、贯彻和维护工作;

3、协助项目经理对各项专业工作进行监督指导;

4、供方合同的管理，对供方的日常监督管理;

5、项目所需的采购工作;

6、项目固定资产的管理工作;

7、周例会和临时会议的组织工作，并负责会议记录;

8、公司文件的上传下达;

9、领导交代的其他工作。

岗位要求：

1、管理类大专及以上学历;

2、相关管理工作经验2年以上;

2、年龄25至40岁，身体健康，无犯罪记录;

3、亲和力强，沟通能力强，执行力强，工作认真细致，能吃苦耐劳;

4、有一定文字功底，熟悉电脑操作;

5、有物业管理2年以上相同岗位工作经验。

物业项目主管的基本职责 篇18

职责：

1.负责对本项目员工进行培训和考核工作;

2.负责及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录;

3.协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源;

4.负责项目客户联谊活动的策划、筹备、开展工作;

5.负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。

任职条件：

1.全日制大专及以上学历，3年以上物业项目经理工作经验，35岁以下，形象良好，物业管理相关专业，有医院物业项目管理经验优先;

2.具备简单的英语会话能力;

3.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强;

4.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神;

5.敬业、情绪稳定、能够抗压;

6.熟悉物业法律法规知识。

物业项目主管的基本职责 篇19

1、在物业经理领导下，全面负责区域内运营工作，在客户评价和成本控制方面达成公司目标。

2、主要负责各个驻点营养员、保育员，保洁人员的监督、制度执行，行为规范工作。

3、解决和处理区域范围内驻点人员的编制、补充和入离职工作。

4、解决和处理驻点管辖范围内突发事件(如客户投诉、人员变动等)。

5、与甲方保持良好沟通，针对甲方的意见提出整改意见并监督落实，使运营工作平稳有序。

6、有一定的社会阅历，较强的沟通能力，能适应较强的工作压力及强度。

物业项目主管的基本职责 篇20

1.负责项目消防检查与违规纠察工作。

2.负责项目安防工作。

3.负责项目正常经营秩序维护工作。

4.负责项目利益保障工作。

5.负责突发事件的应急处理工作。

6.负责突发事件预案演练、训练工作。

7.负责应对突发事件体能训练工作。

8.负责接受相关制度培训工作。

9.负责接受相关专业培训工作。

10. 负责项目消防安全保障。

11. 负责项目公共秩序治安安全保障 。

12. 负责突发事件应急处理保障。

物业项目主管的基本职责 篇21

职责：

1、协助项目经理认真完成所分管的各项工作。

2、组织并协调各种管理管理体系的建立、实施、保持和改进。

3、负责领导和组织制定公司物业管理招、投标工作。

4、负责公司物业管理服务工作的组织的协调;处理顾客对其分管工作范围内的投诉。

5、负责公司内部统筹管理工作，组织领导公司完成各类工作目标。

6、负责小区突发事件处理及完成上级交给的其它临时性工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，物业管理、工商企业管理、行政管理。

2、物业管理3年以上工作经验，其中2年以上项目管理工作经验。

3、熟悉物业管理行业知识、法律、法规;掌握计算机基础操作技能、办公软件操作技能;具有物业管理师资格，物业经理岗位证书。

4、良好的领导能力、分析判断能力、识人用人能力、组织协调能力、计划执行能力、团队合作能力及人际交往能力。

物业项目主管的基本职责 篇22

1. 负责制定商业广场各部门的月度、年度工作计划，确保工作计划顺利完成。

2. 定期进行现场品质检查，对各部门存在问题提出整改意见并监督执行，直至整改完成，确保商业广场高品质的服务。

3. 制定品质提升计划，并结合实际情况，配合区域经理认真落实，提高客户满意度。

4. 认真落实项目年度物业费的收缴工作，合理分解收费指标、制定月度收费计划，推动收费工作顺利开展。

5. 负责协调各部门以及合理资源，配合地产营销部的商铺租赁工作以及对外宣传活动。

6. 负责对商业广场的公共设施设备日常巡查和维护工作，严格保证工程服务品质。

7. 负责对保安日常工作的监督，严格管控现场服务品质，严格落实停车场的收费工作。

8. 负责保洁日常工作的检查，认真管控现场卫生环境，保证客户满意度。

9. 负责对商业广场重点客户或业主进行访谈、沟通，听取重点客户或业主合理意见，持续跟踪并认真落实业主合理意见。

10.持续关注商户动态，确保日常重要信息的联动性、真实性和及时性。

物业项目主管的基本职责 篇23

1 协助物管中心负责人开展物管中心的经营管理工作。

2 根据公司下达的《经营目标责任书》，组织制定物管中心年度工作目标、工作计划，组织并实施。

3 监督落实品质管理工作，有效提升客户满意度。

4 负责物管中心所管辖的基础设施的维护及工作环境的管理工作.

5 负责处理物管中心的重大质量问题、突发事件/事故，并组织实施纠正、预防和改进活动。

6 负责外部的沟通和联系。

7 组织开展员工培训工作。

8 完成领导交办的其他工作。