技术支持主管的工作内容（精选14篇）

技术支持主管的工作内容 篇1

职责:

1.管理技术支持团队，对部门人员进行工作分配和培养，营造良好的团队氛围。

2.带领并指导技术支持团队通过电话、网络等方式，解答客户对于公司软硬件使用问题的咨询，为客户提供远程技术支持;

3.对于超过技术范畴或权限范畴的客户问题及时反馈给相关产品和技术部门并进行跟踪，解决问题;

4.定期总结汇报客户的反馈意见;

5.上级安排的其他工作。

任职资格:

1.本科及以上学历，从事过客服相关工作者优先;

2.有至少两年5人以上团队管理经验;

3.普通话标准，口齿清晰，优秀的语言表达能力和沟通能力;

4.具备较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题;

5.具备良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

技术支持主管的工作内容 篇2

职责

1.负责产品安装部署、升级、扩容及数据对接校验

2.负责解决用户在产品使用过程中遇到的疑难问题，解决措施分享到知识库

3.负责产品日常维护、巡检，提供IT软硬件方面的服务和支持，确保产品稳定

4.负责协助研发搭建测试产品，协助研发设计、推行、实施和持续改进

5.负责组织产品运维培训，培养维护人员运维技能

6.负责完成上级领导安排的临时性工作

岗位要求

1.本科或本科以上学历，计算机或网络工程专业毕业

2.工作五年以上，具备2年以上运维团队管理经验

3.精通Linux操作命令，熟悉shell、python编程脚本

4.精通Mysql、Tomcat、Apache等中间件工作原理

5.熟悉Hadoop、Spark、Yarn、HDFS、Kafka、ElasticSearch等框架工作原理

6.能够熟练配置防火墙、路由器、交换机、光闸等网络设备

7.具备良好的沟通协调能力及文档编写能力

8.工作态度端正、责任心强、抗压能力强，能适应短期出差

技术支持主管的工作内容 篇3

职责：

1、负责公司产品的技术讲解、推广与技术支持;

2、负责公司渠道客户的维护与技术支持;

3、负责公司终端客户的开拓、维护与管理;

4、负责跟踪同行业及相关行业最新产品及最新业务动态，及时向部门负责人反馈客户需求及市场需求。

岗位要求：

1、大专及以上学历，电气工程或自动化相关专业毕业;

2、有电网公司、售电公司、发电企业、电力工程公司相关工作经验者优先;拥有 3 年及以上营销工作经验者优先;

3、具备较强的沟通、协调、产品营销和市场开拓能力;

4、良好的团队协作精神，具备学习、分析、解决问题的能力，工作严谨、能承受较大的工作压力

技术支持主管的工作内容 篇4

职责

1、负责电网行业项目投标文件的评审;

2、负责调研、分析竞争对手产品及解决方案现状，提高电网行业产品及售前解决方案的竞争力;

3、负责电网行业项目的售前技术支持工作，包括解决方案支持和现场交流支持;

4、负责电网行业的技术资料库建设、技术培训组织及课程开发;

任职资格

1、本科及以上学历，工科专业背景;

2、具备三年以上售前技术支持工作经验，有电力行业工作经验者优先;

3、熟悉招投标流程，具有很强的文字功底，有优秀的投标方案撰写、演示、问题答疑的能力;

4、具备较好的方案编写能力;

5、具有良好的现场沟通、交流及表达能力;

6、具备一定的团队管理能力，较强的工作责任心、组织协调能力及团队合作能力，较强的抗压能力，能够适应一定量的加班及出差;

技术支持主管的工作内容 篇5

职责：

1.负责非标自动化设备的安装、调试;

2.配合研发团队完成设备的相关测试和验证;

3.充分掌握非标设备的性能，快速有效地处理客户现场问题故障，并提出相关改善意见;

4.负责售前、售后设备安装、调试等技术支持;

任职要求

1.大专及以上学历，电气、自动化、等专业毕业，

2.具有2年以上非标自动化设备设备维修、调试经验;并能进行安装与调试，能独立快速处理设备故障;有新能源非标设备调试经验的优先

3.沟通表达清晰，故障细心严谨，处事耐心负责，敬业，具良好的团队合作;

4.能适应经常性出差及加班。

技术支持主管的工作内容 篇6

1) 负责公司内部所有软件的技术支持，包括咨询解答，软件使用培训和现场技术指导等工作。

2) 负责收集实验室用户对软件的使用意见 反馈给程序编写人员 并跟踪进展。

3) 负责相关技术文档的编写和整理。

4) 负责协助销售部 对客户查询等系统的咨询解答。

5) 负责实验室，财务，销售等部门进行数据查询的支持服务。

6) 负责用户需要的常用的数据查询需求的收集并告知程序员进行功能菜单的增加。

7) 负责数据库的日常维护管理，与数据库优化，响应并处理事件和问题。

8) 负责内部各系统的用户和基本信息等的维护工作。

9) 各地子公司技术支持

10) 入职人员的工作流账号的开通、相关权限的设置

11) 人员变动时相关权限和流程的更改

12) 人员离职时账号和相关权限的关闭

13) 负责工作架构变动时工作流程的调整

14) 新流程的支持和维护

15) 系统数据的备份和优化

16) 系统的日常维护和提供相应的技术支持

技术支持主管的工作内容 篇7

职责：

1、负责售后技术支持部门的日常管理;加强部门建设，完善部门制度。

2、负责技术培训，提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。

3、推动各项问题点的解决方案，协调各方面人力处理售后问题;

4、进行沉淀并形成技术支持体系。

5、负责给业务培训产品知识，协助业务成交客户。

任职要求：

1、大专以上学历，电子、机械类、计算机相关专业;

2、3年以上电子、安防产品从业经历者;

3、善于总结，具备较好的逻辑思维与分析能力;

4、具有较强的组织协调能力、判断能力与决策能力，沟通能力、执行能力和团队合作精神。

技术支持主管的工作内容 篇8

职责：

1、 负责实验室相关项目的工作;

2、 办公室事物的处理

4、 公司相关项目前期调研、资料收集、方案拟定以及实施;

5、 负责编制、整理与保管相关项目技术资料(专利、技术方案、成果转化资料等);

任职要求：

1、 生物、医学、药学、检验、生物工程、生物化学、食品、动物、植物专业背景，有环境微生物开发经验者优先;

2、 热爱实验室技术工作并保持稳定;

3、 计算机二级，英语CET-4级;

4、 具有科研院所背景者优先。

技术支持主管的工作内容 篇9

职责：

1、提供仪器使用的技术支持，包括但不局限于安装、调试、操作、问题排除，解答客户有关仪器使用问题等;

2、配合市场和销售人员对产品完成技术推广工作;

3、严格按照各项管理规程和岗位SOP及时完成日常操作，独立负责核酸提取的操作流程;

4、熟悉产品相关工艺工序和工作原理和机理;

5、完成订单详细记录和设备记录和电子账;

6、负责技术支持团队的相关管理，以及流程搭建相关工作。

任职要求：

1、两年及以上的相关工作经验，有带领团队者经验优先;

2、熟悉生产工艺和有设备管理经验者优先;

3、性格开朗，动手能力强，能适应出差;

4、有较好的文字表达能力，具有较强的沟通能力。

技术支持主管的工作内容 篇10

职责：

1、负责公司和客户服务器和网络软件的安装、维护、调整及更新。

2、负责公司和客户网络设备的运行与维护，确保网络系统安全。

3、负责公司和客户win、vmware、linux服务器管理维护。

4、负责公司各系统建设、维护，进行后台数据库等管理。

5、负责网站内容的更新和维护。

6、了解VMWARE Horizon 桌面虚拟化的应用和实施。

7、网络工程施工和维护 。

岗位要求：

1、 计算机或IT相关专业，大学专科或本科学历;

2、 熟悉Linux与Windows服务器的配置与管理;

3、 精通CISCO、华为、H3C网络设备的调试和维护;

4、 具有防御黑客攻击经验;

5、 熟悉VMWARE虚拟化服务器的管理及相关配置

6、 具有较强的责任心与上进心，具有良好的工作心态与职业道德;

技术支持主管的工作内容 篇11

职责：

1. 处理LED显示屏施工，协调或者能独立承担项目实现施工协调管理工作;

2. 协助业务处理 LED显示屏钢结构、土建、配电工程实施和施工，并能带领团队人员完成项目;

3. 需要根据客户的使用要求，做出合理的显示屏方案，及系统方案，可以绘制电源系统连接图;

4. 跟进客诉统计，客诉问题处理，现场处理、跟踪、记录、至结案;对设计引起的客诉问题及时反馈给研发;

5. 完善部门的一些流程建设，培养部门的人员。

任职要求：

1、 大专以上电子类相关专业，LED显示屏行业3年以上的工作经验;

2、 具备LED显示屏售前工作经验，大项目现场勘察经验以及前期大项目管理经验;

3、 熟练使用AUTO CAD，精通各种常见的LED显示屏控制系统;维修、解决各类LED显示屏异常;熟悉强电电气方面的知识;

4、 具备良好的沟通协调能力，有较强的服务意识，能适应经常出差，抗压能力强;

5、 动手能力强，工作积极主动，有良好的团队合作精神。

技术支持主管的工作内容 篇12

职责：

1.协同销售部与客户交流，向客户讲解公司产品和技术方案，分析与理解客户需求，并根据客户需求制订相关的技术实现方案;

2.配合销售部完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、路演及宣传等工作;

3.当客户需要技术服务时，及时同客服部联络，共同为客户提供技术服务;

4.对客户及公司销售人员反馈的问题及时处理并做好相应的记录;

任职要求：

1.大学专科以上学历，专业不限，有在仪器仪表行业相关经验者优先考虑。

2.具备3年以上的技术支持工作经验;协调能力强，积极主动，能够承受工作压力，责任心强;

3.熟悉机电一体化工业产品的制造过程。

技术支持主管的工作内容 篇13

职责

1、售前技术方案验证支持，根据客户提出的技术指标要求，对工艺进行疑难攻关;

2、负责项目现场出现的问题进行分类，提炼共性问题，并制定解决措施，编写解决问题操作SOP;给设计人员提出优化改善建议;

3、制定客户服务方案，主导项目运维方案，包含人力和费用沟通;

4、主导、项目设备改造，改造方案和实施管理，制定解决方案，并与客户达成一致;

5、技术支持团队的建设、培养;

6、搭建技术支持知识库框架，并能定期维护、更新;

7、对项目每个阶段的经验数据库进行更新, 推动共享、查询和继承。

任职资格

1、大专及以上学历;机械、机电、自动化等相关专业;

2、五年以上自动化设备调试经验，有大项目技术支持负责人或者OPM经验优先;

3、具备较强服务意识及沟通能力;

4、较好的学习能力，坚韧性，高效执行力。

技术支持主管的工作内容 篇14

职责:

1、领导和管理售前、售后技术团队，制定并不断完善技术支持方案。

2、收集班主任或电销人员反馈问题，配合技术和研发部门解决疑难问题。

3、根据公司产品与研发部提供的资料，负责部门内部及相关人员的技术培训。

4、负责技术支持团队内部梯队建设,人员培养，并辅助完成绩效考核等工作;

任职资格:

1、计算机相关专业，大专及以上学历，3年以上技术支持的工作经验;

2、了解计算机网络、安全、存储、服务器虚拟化等领域专业技术，有单独负责项目的经验。

3、具备较强的技术背景与实践技能，熟悉本行业售前、售中、售后运营流程;

4、具有较强的项目管理能力及团队管理经验;

5、具有较强的沟通协调和解决困难的能力，应变能力强，抗压能力强。