售后服务经理岗位职责大纲

3.10.1根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。

3.10.2组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。

3.10.3合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。

3.10.4提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。

3.10.5审核《技术服务报告单》，做好本部门的绩效考核工作。

3.10.6每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。

3.10.7开拓新市场，增加新客户。

3.10.8推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新团队精神，提升公司核心竞争能力。

3.10.9控制本部门的各项费用。

3.10.10定期组织本部门员工业务培训。

3.10.11树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。