it技术支持工程师的工作职责描述（精选16篇）

it技术支持工程师的工作职责描述 篇1

职责：

1、负责物流相关信息化系统的操作手册编写;

2、负责物流相关信息化系统的用户使用培训和实施协助工作;

3、协助建立物流相关信息化系统的用户操作知识库、培训试题库;

4、负责物流相关信息化系统的用户使用远程或现场技术支持工作;

5、负责物流相关信息化需求和问题的收集、跟踪和反馈工作。

任职要求

1、3-5年WMS、TMS等仓储系统的运维支持或客服服务工作经验

2、熟悉Windows、Mac、Android操作系统使用;

3、熟悉标准SQL语法，熟练使用Mysql或其他数据库操作。验;

4、有良好的沟通和表达能力，具备很强的责任心、上进心和客户服务意识，乐于帮助用户解决问题。

5、有软件开发，特别是了解python，或系统数据处理和分析经验者优先。

6、专科以上学历

it技术支持工程师的工作职责描述 篇2

1. 桌面维护支持，帮员工解决email及电话相关的技术问题

2. 随时关注IT支持工单系统及email和电话的请求，快速反应，解决问题

3. 根据需要修改电脑，工具软件的默认设置

4. 桌面电脑及笔记本的硬件升级和维修

5. 协助其他员工完成桌面电脑，外部设备，软件，网络，电话的安装和配置

6. 联系供应商解决电脑设备，打印机及其软件的技术问题

7. 确保不同系统的桌面电脑能够共享文件，互发邮件，软件连接等

8. 在各种内部和外部的系统中创建和更改账户

9. Exchange活动目录、安全组、组策略及账户管理

10. 网络管理，问题解决、网络隔离、网络升级等

11. 建立详细的内部IT处理流程文档

12.负责上海与其他地点联络相关事宜

it技术支持工程师的工作职责描述 篇3

职责

1、通过电话、邮件、远程、现场等服务方式为用户提供IT桌面技术支持，诊断并解决故障;

2、电脑硬件故障检测及维修;

3、可适应市内外出IT技术支持;

4、准确并详细记录用户的描述，并对事件进行分类;

5、完成上级交代其它项目性工作。

任职要求：

1、大专及以上学历;

2、计算机专业优先，有运维服务类经验者优先;

3、能接受市内外出处理故障(包括广州偏远地区 如：花都、番禺);

4、客户处提供技术支持、解决问题;

it技术支持工程师的工作职责描述 篇4

1.远程指导用户处理系统及软件问题，包括系统的安装调试、使用，以及相关软件的设置;

2.排查诊断硬件故障，查询预定备件,协调后续维修;

3.特殊案例及时升级，与其他团队合作解决用户问题;

4.按照流程在系统中清晰完整的记录案例信息;

5.发现用户使用需求，推荐升级产品及配置，以提高用户的使用体验。

it技术支持工程师的工作职责描述 篇5

职责：

1、负责公司IT服务外包服务项目中各品牌台式、笔记本电脑、外设等产品软硬件故障的解决，并保证良好的维修服务质量;

2、负责IT服务外包项目中PC机桌面故障、系统、软件等方面的排错与维修;

3、WindowXP、Win 7操作系统，MS office03、07、lotus notes、outlook常见软件故障的排查;

4、负责对客户在产品使用过程中出现问题进行技术支持;负责不断提升技术及服务质量，赢得良好的客户服务口碑。

岗位要求

1、大专以上学历，计算机及其相关专业;

2、半年IT技术或服务经验，熟悉计算机主流技术;

3、普通话标准，具有良好的沟通、表达及分析和总结能力， 良好的责任心、客户意识、团队协作精神和心理承受能力

it技术支持工程师的工作职责描述 篇6

职责：

1、快速判断并解决孩子电脑IPAD中视频/音频相关问题，保证课程顺利进行;

2、协助解决孩子课程后遇到的技术问题并做正确的记录;

3、执行课前孩子上课环境测网工作;

4、公司各类IT客服支撑平台的建设;

5、教师培训制度建设与落实，教师设备环境管理制度建设与落实;

6、应用人工智能语音系统，呼叫中心云服务系统，业务相关的智能分析系统;

7、管理公司权限系统和内部业务系统的访问;

8、做为研发和业务部门之间的沟通桥梁，高效快速解决系统问题。

任职要求：

1、本科及以上学历，熟悉Window、Mac等系统，有计算机硬件故常排除能力;

2、良好的沟通能力，能够快速有效地从业务反馈的问题中获取有效信息，给出易于沟通的话术和方案;

3、抗压、热情、有服务意识和团队精神;

4、良好的文档撰写能力、对数据分析和统计敏感;

5、对孩子的教育事业感兴趣，对互联网在线教育的创业公司感兴趣;

6、具备一定的管理能力，开拓创新能力，用户思维，产品能力;

7、有过开发经验或者熟悉研发流程为加分项;

8、客服经验者、教育培训行业经验者、计算机相关专业者优先录取。

it技术支持工程师的工作职责描述 篇7

职责：

1、负责公司内部信息化系统建设及管理维护，对公司整体网络进行管理及规划;

2、负责公司内部IT软硬件系统正常运作;

3、负责公司防火墙、网络交换机、电话交换机、打印机等网络设备管理，以及网络平台的运行监控及维护;

4、负责公司桌面、OA、AD、邮箱、文件共享等软件系统的账号开设、流程配置需求更改、服务器监控调优和备份工作;

5、负责公司产品业务技术支持工作;

6、负责公司网络安全体系建设，系统安全评估与加固，负责病毒的查杀，维护网络系统安全 ;

7、定制 IT 工作流程和文档.

任职要求：

1、3年以上IT运维桌面支持工作、网络安全管理、服务器管理、机房巡检等工作经验经验;

2、熟悉Windows操作系统和办公OA等应用软件的相关知识，能够配置共享文件夹、域控制器、流程配置等服务;

3、熟悉 VPN、AC、AF、路由器、交换机等网络设备的设置与管理;

4、熟悉 Windows、Linux 等操作系统及相关设备硬件的基本知识;

5、学习能力强，较好的沟通和协作能力，极强的执行力。

it技术支持工程师的工作职责描述 篇8

职责：

1. 协助项目经理开发新项目;

2. 协助项目经理提供技术支持;

3. 帮助解决客户信息系统问题;

4. 完成客户信息系统维护和支持。

基本要求：

1. 良好的沟通能力，及现场支持能力;

2. 在制造型企业做过IT支持，支持过制造业生产线的工业电脑更佳;

3. 工作态度认真积极，良好的沟通技巧，具备团队精神，能承受工作压力;

4. 熟悉Windows服务器的基础支持 (AD/DNS);

5. 熟悉网络设备的基础连接及故障排查;

6. 熟悉标准的软件硬件支持原理;

7. 2年以上的工作经验，能够做到英语的基础读写。

it技术支持工程师的工作职责描述 篇9

职责：

1、协助项目经理完成HR系统前期需求收集、分析以及实施、培训等工作;

2、协助业务部完成售前DEMO演示。

3、与客户方保持良好的合作，确保项目进度与质量。

4、产品售前、售后技术支持，做好技术服务。

岗位要求：

1、大专以上学历,具有IT和企业信息化方面的知识基础;

2、有过人力资源系统实施经验者优先考虑;

3、具备良好的MS SQL server数据库的操作和维护知识和维护能力，熟悉;

4、具备良好自信心，有较强的口头表达能力;

5、有强烈的进取精神、事业心、责任心。

it技术支持工程师的工作职责描述 篇10

职责：

1、负责本区域内华为云视讯各种网络设计方案编写、投标文件拟定、产品销售配置、协助业务经理产品报价;售前技术讲解、产品推广讲解;

2、根据公司有关规定，定期向公司主管领导述职，并提交述职报告;

3、完成部门领导交办的其它任务。

任职要求：

1、大专以上学历，具备1-2年售前、技术支持工作经验。

2、熟悉业界主流厂商华为、星网、宝利通、海康等相关产品，精通语音、视讯、监控等相关技术，具有华为相关认证者优先;

3、能够独立配合销售人员跟客户进行技术交流、撰写方案及产品讲解;

4、了解业界主流厂家的网络设备，能够做相应的竞争分析;

5、做事踏实细致，对工作敬业，有较强的学习能力，有较好的语言沟通表达能力。

6、可服从调配常驻国内其他区域工作。

it技术支持工程师的工作职责描述 篇11

职责：

1、 熟练掌握EPS系列软件操作，面向东北三省客户演示、培训、解决技术问题。

2、 根据客户需求提供项目方案及培训。

3、 能够按需完成项目汇报的PPT制作。

4、 新技术、新产品面向代理商和客户培训。

职位要求：

1、 本科以上学历，测绘、地理信息、摄影测量等相关专业

2、 工作地点：沈阳，但能适应短途出差

3、 具有山维EPS软件、SuperMap、ArcGIS等相关软件使用经验者优先录用。

it技术支持工程师的工作职责描述 篇12

职责

1、负责公司办公PC硬件、操作系统、办公软件，打印机等日常维护、故障分析、故障排除、技术支持、台账建立等;

2、负责公司电话日常维护、故障分析、故障排除、技术支持;

3、负责公司所有网络设备的日常维护、故障分析、故障排除、技术支持、性能监控及分析等;

4、领导安排的其他工作事项。

任职要求

1、本科及以上学历，计算机、网络相关专业，年龄24-32周岁;

2、拥有3年及以上相关工作经验;

3、熟悉H3C路由器、交换机配置;

4、熟悉上网行为管理、防火墙等配置;

5、学习能力强，有较强的沟通和协作能力，极强的执行力和沟通能力，具有良好的服务意识;

it技术支持工程师的工作职责描述 篇13

职责：

1、负责企业内部IT应用系统的技术支持;

2、梳理系统业务流程，给予用户支持指导;

3、发现系统问题，分析问题产生原因，给予解决办法;

4、完成项目负责人分派的任务，严格执行各项流程和制度。

职位要求：

1、具有良好的沟通表达能力及团队合作精神;

2、能够使用英语进行简单的邮件交流;

3、具有良好的学习研究能力、分析并解决问题能力;

4、专业不限，信管类、计算机类专业优先;

5、熟练掌握计算机基本操作，熟悉SQL语言者优先;

it技术支持工程师的工作职责描述 篇14

职责：

1、受理在线咨询问题及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训;

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决;

4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：

1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

it技术支持工程师的工作职责描述 篇15

职责：

1、负责软件的项目实施工作，包括软件安装，客户培训工作;

2、参与软件的验收测试;

3、负责项目产品配置方案的测试、客户软件升级的测试和升级工作;

4、负责对客户软件使用问题的维护和业务咨询工作。

任职要求：

1、大专以上学历，计算机相关专业;

2、熟悉JAVA软件开发和SQL/SERVER/ORACLE数据库等技术;

3、熟悉WANDOWS/linux系列操作系统和JAVA开发环境;

4、具有良好的沟通协作、业务演示、分析和处理问题能力;

5、良好的组织协调能力，责任心强，有团队意识，能承受较大压力，乐于和团队成员分享知识和经验;

6、能够胜任长期出差，能够在高强度压力下工作。

7. 有软件开发经验优先。

it技术支持工程师的工作职责描述 篇16

职责：

1、积极配合销售推广公司的新产品、市场开拓及相应的客户技术支持，协助SALES完成销售业绩;

2、组织对所负责产品的市场调研，跟踪并研究相关产品用户需求，收集和分析竞争对手信息，研究其发展动态和和行业动态，并提出市场研究成果报告;根据公司产品战略，对产品市场进行细分，选取目标细分市场。

3、跟踪客户项目的状态与进度，负责客户与原厂之间的技术交流和沟通，及时帮助客户解决产品设计应用的问题;

4、为客户提供产品咨询、技术解决方案、现场技术支持和技术培训等;整理公司代理产品的培训资料并进行内部培训;

5、公司品牌线的产品的方案开发、产品设计导入、品质异常处理等，开拓新的产品线并积极推广。

岗位要求：

1、电子技术类相关专业毕业，本科及其以上学历，23-30岁;

2、一年以上电子产品线相关工作经验，熟悉电子类产品的技术和应用;熟悉电子元器件的基本功能和参数，了解一定的电路原理。

3、热爱本职工作，诚实、敬业、勇于承受工作压力，具备较强的学习、分析和总结能力，具有团队协作和良好的沟通能力;

4、有一定的英语基础。