客服助理转正申请书

尊敬的公司领导：

我于XX年7月自进入公司从事客服助理一职。公司融洽的工作氛围，让我很快的融入到了这个新的团体，经过两个月的学习实践，在公司领导和各位同事的帮助下，我以最短的时间的完成了对公司产品和相关业务的认识，熟悉了各部门的工作流程，尤为重要的是接触和学习了销售助理的相关业务和行业知识，较顺利地完成公司给予的工作。下面推出我的转正申请书。

1、对公司的产品有了较为深刻的认识，可以根据客户的需求向其介绍具体的产品信息；

2、加强对自己所负责客户的了解，并建立相关的客户档案，掌握其进货规律，保持联系，与客户建立了良好的关系；

3、能够独立地处理日常客户的出货订单安排，处理相关投诉、退换货问题，在保证客户满意度的前提下尽量降低公司损失，实现互利；

4、及时与组内销售人员沟通反映相关客户的要货需求，订单完成情况，确保准确、及时发货，满足客户需求；

5、确保财务账款的收拢，对于授信、货到付款、票到付款的客户加强后期的追踪，包证相关货款及时到账；

6、对所负责的样品和快递费用建立相应的台账，确保样品库存的最低限及费用报销的准确性及时性。

在公司两个多月的学习中，我收获了很多，感悟了很多，现已对客服助理工作有了一定程度的了解，通过自身的努力和领导同事的帮助，相关的工作处理能力也有了进一步的提升。在日后的工作中我会继续不断的向周围的同事学习，在工作中处处留意，多看、多思考、多学习，进一步提升自己的职业素养，做到让客户、领导、自己都满意。