标准政务工作总结报告（精选5篇）

标准政务工作总结报告 篇1

今年以来，我镇在县政务公开领导小组的正确领导下，全面贯彻落实上级政务公开有关文件精神以及县政府政务服务工作会议精神，并对照华政公办发〔20_〕1号文件精神开展自清自查，对政务服务工作中存在的问题进行查漏补缺，进一步加强完善政务公开工作，促进全镇政务公开工作向制度化、规范化发展，取得了明显的效果，共处理12345公众热线28条，镇便民服务中心为群众办理各类事项759件，村便民服务点为群众代办各类事项16683件。现将有关情况总结如下：

一、党委、政府高度重视，把政务公开和政务服务工作摆上了重要议事日程

一年来，镇政府先后召开了党政负责人、支部书记、部门一把手会议，传达了县会议精神，镇政务公开政务服务工作领导小组，由镇长谢绍峰同志任组长，胡剑任副组长，负责指导全镇的政务服务工作;镇便民服务中心主任杨杰。实行一把手负责制，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，并落实人员专门抓，形成了一级抓一级，层层抓落实的组织领导机制。加强了对政务村务公开工作的领导，做到了领导工作到位，责任落实到人。我镇确立了“党委统一领导，政府主抓，人大监督实施，党政办负责协调”的工作机制，进一步明确责任，落实责任，保证了政务村务公开工作的顺利进行。

二、加强阵地建设，把政务服务工作的基础搞扎实

我镇便民服务中心包括社会救助、综合治理、农技服务、村建国土、劳动保障等6个窗口单位，财政、计划生育、户籍办理等设在各自的办公大楼一楼，总面积300平方米以上。全镇共9个便民服务点均配齐了办公场地、办公设备和办公人员。

三、健全制度，把政务公开纳入规范化管理的轨道

建立和健全了便民服务工作各项制度，制定了《20_年政务服务公开方案》，并配套了六项工作制度：《三封寺镇人民政府政务公开政务服务工作主动公开和依申请公开制度(试行)》《三封寺镇人民政府政务公开政务服务工作发布协调制度(试行)》、《三封寺镇人民政府政务公开政务服务工作信息公开保密审查制度(试行)》、《三封寺镇人民政府政务公开政务服务工作年度报告制度(试行)》、《三封寺镇人民政府政务公开政务服务工作政策解读制度(试行)》、《三封寺镇人民政府政务公开政务服务工作新闻发布和新闻发言人制度(试行)》，针对政务服务信息进行网上公开实行“各分线申请—分管负责人审批—办公室审核—办公室分管负责人审批—网上公布”严格的审批制度，针对镇便民服务中心，制定了《首问首办责任制度》、《办结制度》、《责任追究制度》《“一次性告知”制度》、《廉政建设制度》、《卫生保洁制度》、《考勤制度》，进一步制度化、规范化、标准化服务工作。

四、出台新招数，把政务公开作为凝心聚力的重要举措

1、层层压实责任。认真贯彻落实、首问责任制、办结制、责任追究制、“一次性告知”制、廉政和考勤制、。力争办事程序科学、民主、合理、简便、办事条件具体、明确，努力让办事群众“最多跑一次”，限度方便服务对象。接待群众做到文明、热情、主动，不推诿扯皮，不欺上瞒下。

2、及时向社会公开。①各种服务电话和举报电话;②对机关办点干部分工、分线、办点的情况都予以公开;③公开部门涉农收费项目和标准;④农民负担项目及资金的缴付管理;⑤各项惠农补贴项目及标准;⑥农合、五保、低保办理工作流程。

3、加强便民服务中心管理。①考勤登记扎实。计生、民政、农技、畜牧、信访、水利、林业、村建、环保、国土、人社等窗口单位每天坚持签到;②加强培训与督查。每月的1号进行培训，每月的25日进行督查，并每年实行讲评2次以上。③及时更换宣传内容。④做到“五个落实”，即落实分管领导，落实专门机构，落实专职人员，落实专项经费以及有关工作措施和制度，使政务公开工作，长期有人管、有人抓，形成有效的工作机制。⑤实行挂钩制。即与工作人员的绩效工资挂钩，坚持每月一汇总，每月一通报，每月一讲评，每月一结算，真正做到奖优罚劣。⑥实行廉政管理。即坚持“六个严禁”，严禁违规办理服务事项，严禁向服务对象“索、拿、卡、要、报”，严禁在上班时间玩电脑游戏、炒股、观看视频、网上购物等，严禁向服务对象耍态度或拖延时间，严禁违反规定从事有偿中介活动。

4、加强对便民服务管理。全年对便民服务点指导2次以上，有场地、有台账、有登记簿、有宣传栏、有制度、有办事指南，居委会等村场便民服务点工作有声有色。①优化服务态度，采取主动询问制;②优化服务方式，采取下村办理、入户办理、代办服务、领办服务等;③优化公示公开，每村定制了一块村级惠农资金公示栏。

标准政务工作总结报告 篇2

近年来，我区的打算生养工作以“强化依法治理、完美服务系统”的主题为领导思维，牢牢缭绕人口与规划生育目标管理义务书划定的各项指标义务以及区委、政府下达的目标任务，联合我区工作实际，狠抓基层落实，美满完玉成年工作目的。

一、计划生育考察目标及完成情况

1、人口出生率把持在11.02%内，计划生育率达到98.89%，天然增加率在8.87%;

2、积极稳当地开展避孕方法的“知情挑选”工作，认真做好以技术为重点的优质服务工作;

a、城区综合节育率达91.04%;

b、农区已婚育龄妇女落实长效避孕办法率比例达90.05%;

c、避孕药具利用率达到96.02%;

3、诞生婴儿性别比为107：100;

4、18岁以上流出人口《婚育证实》的办证率达80%以上,流入育龄妇女《婚育证明》验证率达政务年终工作总结精选以上;

5、乡镇有人口学校，已婚育龄夫妻对人口与方案生育基本常识“知晓率”到达政务年终工作总结精选以上;

6、城区筹划生育合格居委会达100%，乡村及格村委会达86%;

7、人口出身统计误差为3.89%;

8、依法行政，无重大守法事件产生;信访处置及时率达 政务年终工作总结精选 以上;

9、全年实现《月湖政务》信息 8 条;

二、基础性、翻新性工作的完成

在完成上述工作目标的基础上，我们班子携全部干部在一年中主要做了以下工作：

(一)、引导器重，尽力摸索，一直开辟社区优质服务新范畴。

我区启动了“以人的全面发展为中心，以技术服务为重点”的优质服务工程，把群众的需求作为计划生育优质服务的拓展方向。以城市社区建设飞速发展为契机,促使人口与计生工作融入到社区、服务到社区、落实到社区，出台了相干文件，进一步明白了社区人口与计划生育工作“以人为本，全面服务”的主旨，借助社区服务核心这块平台,开展了一系列的优质服务工作。为示范社区居委会、社区计生服务站制造了情势新鲜、颜色明丽的图板160余块，内容包含：计划生育服务指南、避孕节育知情取舍、社区卫生计划生育优质服务内容、社区居委会计划生育优质服务内容、社区计划生育组织机构网络图。同时还为社区居委会配置了计划生育图书厨、避孕药具专柜和新型避孕药具展现柜，建破了社区宣传教育、技巧服务阵地。

社区居委会征订了大批的《中国人口报 》、《人口之窗 》，使社区居委会干部能及时懂得计划生育政策、动态，熟习控制计划生育工作办法、要点，以此加强计划生育宣传教导的辐射功效。为广大居民群众印制了“社区计划生育服务指南”宣传折页10000余份，公开了办理有关计划生育证件的程序、有关计划生育服务的内容和服务部分的电话号码，使广大居民群众可能便利、快捷的享受到基础的生殖保健服务，提高了计划生育宣传教育的品位，拓展了计划生育优质服务渠道。应用社区优生优育、生殖健康培训中央这块宣传阵地，针对不同人群开展了一系列的培训工作。首先，对全区的计划生育干部和社区居委会主任加强了培训，培训的内容有：

人口统计知识、优生优育生殖健康知识等，从而为社区各项计生工作的开展奠定了扎实的基础;其次对新婚待孕的夫妇在领取《生育证》之前进行优生、优育、优教培训。在社区服务中心创办了计划生育服务室，为干部提供办证、咨询、发放药具等服务。目前，在政府领导高度重视和鼎力支撑下，社区计划生育优质服务工作已获得明显功效，得到了各级领导的认可和广大群众的一致好评。

(二)、依托社区卫生服务体制，全面实施“三大工程”，发挥计划生育技术服务功能。

咱们充散发挥社区卫生服务资源的作用，依照“上风互补、资源共享、联手服务、独特发展”的准则，为社区育龄妇女供给了包括优生优育、生殖保健、避孕节育知情抉择等内容的技术指点和咨询服务，并树立了妇女生殖健康档案。利用我区计划生育技术服务中央的技术骨干，普遍在社区开展了以计划生育技术服务为重要内容的优质服务活动，并结合实际，免费为下岗、无业职员进行孕检和妇科病检讨，免费为已婚育龄人民发放避孕节育药具知足了育龄群众的避孕节育需求。同时，结合 “三大工程”，我区引入了“福施福”，“斯利安”等出生缺陷干涉工程，为我区下降出生婴儿缺点率奠定了基础。在农区，以乡镇服务站为纽带，以村服务室为基础，扎扎实实地开展对广大群众的优质服务，努力满意群众的需要。

(三)、认真组织《人口与计划生育法》、《计划生育技术服务管理条例》的学习、宣传、培训，不断强化依法管理和依法行政的意识。

各街道办事处计生办全体人员、各社区居委会全体干部约百余人加入了培训，培训内容主要是：《人口与计划生育法》、《计划生育技术服务管理条例》及人口统计、优质服务、宣传报道、药具管理等。通过培训，增强了大家学法、懂法、执法的意识，为进一步落实国策，依法行政打下了良好的基础。区计生局、各乡镇、街道办事处计生办也加大了学习培训力度，分期、分批逐级培训到村、居。

其次，营造强盛的宣传声势和舆论氛围。区计生局在充分利用报纸、各种媒体宣传《人口与计划生育法》的同时，为各村、居、驻区单位配置了《人口与计划生育法》干部读本和《人口与计划生育法》挂图，共配置书籍20xx余册，挂图300多幅，并利用各级人口学校开设《人口与计划生育法》讲座，使全区成年人口普遍接收一次培训。

为了进一步扩展宣传影响面，区计生局利用公交车人流量多、流动性快、信息传布远的窗口宣传效应，在主要干道吊挂了《人口与计划生育法》宣传标语牌，在全市范畴内构成了一道宣传《人口与计划生育法》的靓丽景致线，冲破了区域的局限性。再次，开展大型的宣传咨询活动，掀起宣传《人口与计划生育法》的高潮。利用“三下乡”、“四进社区”及节假日时光，采用群众脍炙人口的文艺活动及免费义诊的形式，开展大型的街头巷尾宣传咨询活动;与驻区单位相联手，在社区居民、职工群众中开展了声势浩瀚的宣传活动，累计向群众发放《人口与计划生育法》宣传品上万份;还举行了《人口与计划生育法》知识比赛。我局在老屋村开展了一次面向农夫群众的宣传活动。通过多形式、多渠道、多角度的宣传，使《人口与计划生育法》妇孺皆知，人人皆知。

(四)、加强风格建设，严明奖罚轨制，落实目标管理，全面提高基层工作水平。为了全面加强我区计划生育的基础工作，我局量化各项工作指标，实施层层负责，责任到人的考核、激励奖罚制度，以激励进步，督促落后，不断提高我区计划生育工作整体水平。在去年显明示范效应下，今年又持续与相关责任人签署了奖罚目标责任状，以促进各乡、镇、街道办事处居安思危，敢于开拓，不断进取，全面发展。为切实落实人口与计划生育目标管理责任书中规定的计划生育部门目标，我局抽调了多名计划生育干部下去检查对我区的乡镇、街道办事处的计划生育工作进行了督查，并及时将督查情况通报，进一步引起乡镇、街道办事处领导对计生工作的重视，加强了对村居工作的常常性督促和指导，为全面完成全年计生工作目标打下了基础。

(五)、依靠驻区单位发展计划生育宣扬与服务。积极与社区内的企业联手，提倡婚育新风进企业、营造企业计划生育宣传舆论气氛。各街道办事处纷纭组织运动踊跃参加，社区与驻社区单位联手开展了“计生进社区”大型街头宣传、征询活动，发放《人口与计划生育法 》宣传单20xx余份、避孕药具价值500余元，展出图板40块，咨询人数累计达100余人。 结合共管单位，健全流动听口计划生育服务管理网络。

为充足施展和调动宽大基层计生干部的积极性跟自动性，进步计划生育依法管理和总体服务程度，切实增强我区计划生育工作，我区制订并实行了《月湖区村(居)计生主任(专干)履行区管、乡(街)聘、村(居)用的实施措施》，公然提拔存在较强事业心、责任感，有必定文明水平的人担负计生专干，通过奖罚机制，鼓励计生干部发奋有为，以此推进我区计惹事业向更高目标迈进，有力地增进了人口与计生综合改造和加快实现工作思路与工作方式的改变。

标准政务工作总结报告 篇3

20xx年，省农垦总局政务公开工作在总局党委和省政府政务公开办的领导下，紧紧围绕着《20xx年全省政务公开工作要点》要求，紧密结合垦区实际，进一步加大人员培训力度，规范公开内容，完善公开平台，健全公开制度，使农垦系统的政务公开工作不断推向深入。全年总局和9个管理局及总局直属事业单位等主动公开各类信息7.8万条，信息公开总量同比20xx年实现91%以上的增长。

一、规范内容，推动主动公开

一年来，农垦总局按照《20xx年全省政务公开工作要点》要求,并结合农垦总局客观实际，以事关职工群众生产生活的公共事项为切入点，主要从五个方面对主动公开的内容加以规范。

一是全面推进公共决策制定的公开。一年来，我们对涉及到垦区各单位的总体经济社会发展战略布局和各项方针决策等内容进行全方位的公开，切实保证了职工群众对涉及经济社会发展的大事的知情权，又从客观上获得了职工群众的支持理解，促进了决策的落实。一年来，全垦区累计公开公共决策类信息2万余条。

二是全面推进公共资金使用的公开。结合垦区实际，我们把公共资金使用公开的内容界定为“五公经费”，即招待费、交通费、差旅费、办公费、电话费，年初就把“五公经费”分配到个人及部门，并按季度对各项经费的使用情况进行公开，保证了社会和公众的监督。全年垦区累计公开各项经费使用金额达到5亿元以上，公开资金使用类信息8000余条。

三是全面推进公共资源配置的公开。主要是通过健全投资项目公示制度，加强项目审批和建设中的公开工作，对总局、管理局和农(牧)场投资项目的资金的种类、数量和使用情况，除涉及国家秘密和企业机密外，都通过各种有效形式及时主动向社会公示公开，保证投资项目实施和资金管理使用的公开透明。全年共累计公开重大项目投资金额70亿元以上。同时结合耕地是垦区最大的公共资源这一客观实际，加大农场耕地发包公开力度，对农场耕地的面积、等级、承包人、收费标准进行全方位的公开，全年累计公开耕地发包面积达4000万亩以上;公开房屋拆迁补贴、国有资产处置信息达9000多条;累计公开公共资源配置类信息2万多条。四是全面推进公共权力运行的公开。

重点处理好总局和各管理局的行政审批、行政处罚及收费、政府采购、国有产权交易、重大决策的制定等方面工作力度，努力做到逐条战线、逐项工作抓好深度公开。五是全面推进公共服务供给的公开。借助各管理局和农场建设的综合政务服务大厅，把涉及到职工群众利益的民生工程，教育、医疗卫生和计划生育、低保、救助以及煤、水、电、气等收费项目，通过设立咨询、举报电话，进行全方位的公开，主动接受职工群众和媒体监督。

二、构筑新载体，打造公开新平台

为切实把政府信息公开工作做实做好，我们坚持加强基础设施建设，在全垦区系统内，利用现代化的手段建立了“群、网、报、屏、员、线”的立体式公开载体，确保信息公开准确、及时和便民。“群”，即北大荒信息港管理群，在本系统内专门为政务公开设置了相应栏目，并将此栏目置为共享栏目。

到目前，各管局网站群累计发政务公开稿件3万余篇。特别是北安管理局网站群日点击率和发稿数量占据省内县市和垦区系统政务公开网络排名首位。“网”，即农垦总局政务公开网。我们对政务公开网先后多次进行改版，增添设置了政务动态、重点工作、办事公开、热点专题、应急管理等10大内容板块的60个栏目，完成了从简单公开到更加注重及时、准确发布政务信息，更加注重强化网上办事功能，更加注重群众意见和需求的公开。截止目前，总局政务公开网共发稿79233余篇。“报”，即政务公开工作简报。北安管局等都编发了政务公开工作简报，与全局的公开情况直接对接，实时反映各单位的公开信息和工作进度。“屏”，即政务公开电子触摸屏和LED电子显示屏。垦区100多台触摸一体机的使用，成

为联系职工群众和桥梁和纽带，让所有来机关办事人员“一屏在手，办事不愁”。“员”，即聘请政务公开监督员。全垦区9个管理局和基层单位共聘请政务公开监督员292名，每个农场至少4名，政务公开监督员及时收集各部门在行政执法、政务公开和经济社会发展中出现的民情民意，畅通了群众与管局的公开诉求渠道。

三、健全体系，确保公开工作任务落到实处

为确保政务公开工作的各项任务落到实处，我们建立了政务公开“四位一体”的运转新机制，即：成立一套组织、建立一个政务公开办公室、编制一套政务公开程序、建立政务公开平台，制定了政务公开一系列措施。政务公开领导小组有单位的行政一把手任组长，分管常务工作的领导为副组长，成员单位涉及办公室、计财处、政策法规局、纪委监察局、审计处等多个职能部门为成员。同时，总局和各管理局办公室独立设置政务公开办公室，配备专职人员，专项推进政务公开工作。领导小组不定期召开政务公开推进工作会议;政务公开办通过自办报刊、公开栏、广播电视、网络媒体等传统的和现代化公开方式相结合，定期通报政务公开工作情况，及时上传党中央、国务院、省委省政府、总局党委的大政方针，及时更新总局、管理局各阶段的战略部署和工作目标。

形成了组织、程序、平台、措施四位一体，横向到边、纵向到底、运转灵活的氛围和工作新机制。北安管理局根据省、总局的具体要求，制订了单位职能公开、机构设置公开、位置分布公开、办事依据公开、办事程序公开、办结时限公开、纪律要求公开、收费项目、依据、标准和收费许可证公开、办理人员及联系方式公开、监督举报电话公开管理制度，编制了《北安管理局政务公开内容目录》和《北安管理局权力运行流程图》，目录内容涉及领导分工、机构设置、管局文件、经济社会发展规划、行政许可等10大类31项内容，在全垦区起到了表率作用。各管理局也结合自身实际，全部制定了《政务公开实施方案》、《政务公开考核办法》、《政务公开工作要点》，建立健全了以《政务公开目标管理考核办法》、《政务公开保密与公开责任追究制度》、《行政执法责任制考评办法》、《行政执法错案责任追究试行办法》等多种工作制度，并在管局信息港、电视台、管局政务公开网分别予以公开。

标准政务工作总结报告 篇4

__年上半年，区政府在市政务公开办的正确指导下，切实发挥“三区合署”办公后的典型示范作用，按照打造阳光政府、法制政府、责任政府的目标，不断深化政务公开，坚持依法行政、透明行政、廉洁行政，将政务公开工作与区政府各部门各项工作紧密联系起来，使我区政务公开工作取得了阶段性进展。现将有关情况汇报如下：

一、__年上半年工作完成情况

1.建立健全组织体系。“三区合署”办公后，区政府于今年及时调整和充实了区政务公开领导小组，成立了以区政府主要领导为组长，常务副区长、区纪委书记为副组长的区(政务公开工作领导小组，成员单位由区政府各部门、各街道办事处和市直驻区单位组成。领导下组下设办公室，办公室设在区政府办公室，主任由区政府办公室主任兼任，具体负责指导、协调、推动全区各部门开展政务公开工作。在此基础上，建立了全区政务公开工作联络员制度，将工作具体落实到人。

2.切实加强载体建设。一是启动了东陵区政务信息网和浑南新区政务合并工作，截至目前，已完成全区近20个部门的网上信息更新工作，累计更新信息500余条;二是完成了全区50余个部门的100余部“114政务服务热线”政策咨询和监督投诉电话号码统计上报工作，并于3月初在市政务公开信息网逐一进行了核实登记;三是完成了区政府20余个部门的80余项“便民服务事项”统计和上报工作。

3.努力解决居民诉求。一是上半年共接听“114政务服务热线”230余次，累计解答居民提出的70余件政策咨询问题;二是共受理2件居民依申请公开申请，均在规定时间内给予申请人满意答复;三是共办理省民心网转来的政策咨询件3件，均在规定时限内办理完毕并与咨询人进行了积极沟通，受到了群众的好评。

4.积极组织开展活动。按照市政务公开办统一要求，5月15日上午，区政府组织区行政审批办、区公安分局等部门在21世纪大厦广场举办了“5·15政务公开日”活动，现场发放材料500余份，解答居民提出问题60余件，吸引参与群众600余名。

二、__年下半年工作计划

1.进一步完善网站内容。在目前已完成大部分内容的基础上，进一步细化并充实东陵区(浑南新区)政府信息内容，重点建设网上“政务服务中心”平台，为群众提供更多的信息和服务;

2.进一步规范基层政务服务建设。深入推进基层政务公开工作，统一各部门便民服务事项标准，夯实规范政务服务中心和全程代办窗口、社区和村政府信息查询点建设，切实方便群众办事;

3.是进一步加强载体建设。充分发挥“114公民政务服务热线”、《政务公开专栏》等政务公开载体作用，确保“114政务服务热线”热线电话接听率;

4.切实解决群众热点难点问题诉求。做好省、市政务公开办转办政策咨询件办理工作，及时回复咨询人，确保得分高、满意率高和优秀率高;

5.进一步做好依申请公开政府信息受理工作。按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和省、市依申请公开规定，做到依法依规受理，答复积极主动、准确、资料完整，送达备案材料及时。

标准政务工作总结报告 篇5

20__年，五通桥区政务服务中心围绕着“重点建设招商年”工作主题，以“服务群众”为宗旨，延升服务渠道，提升服务功能，提高工作效能，各项工作取得了明显成效。1—5月，共受理行政审批事项4575件，其中：承诺件3901件，即办件674件;按时办结率为100%。承诺件平均办件时间为5.07个工作日，办理提速75.86%，提前办结率100%，其中评价满意率达100%。现将我中心工作情况具体汇报如下：

一、创先争优，真诚服务群众

二、夯实基础，有序推进电子政务大厅建设

一是高度重视，加强组织领导。五通桥区委、区政府领导多次召开会议，专题研究，要求要将电子政务大厅建设工作作为今年效能建设工作的重点，结合创先争优，确保按期高质完成。为此五通桥区成立了以区政府分管副区长为组长，区政务中心主任、效能办主任为副主长，各相关部门具体负责人为成员的的电子政务大厅建设工作领导小组，切实加强电子政务大厅建设的组织、协调、督促检查工作。二是按照已制定的工作实施方案，实行工期倒排，确保按期推进。电子政务大厅建设工作时间紧，任务重，各责任单位均按照建设工作实施方案制定了倒排工期表，所有工作都按照最终投入使用时间列出进度表，目前，硬件设施、基础信息收集等都已按期完成，录入工作已进入尾声。三是开展基础信息收集培训工作。中心分别召集各窗口分管领导、审批股长、各乡镇便民服务中心主任进行培训，明确基础信息收集的范围、内容、格式等，确保基础信息收集全面、完整、规范，为电子政务大厅建设工作打下扎实基础。

三、强化机制，规范便民服务中心

一是强化组织管理机制。明确由乡镇党委副书记兼任中心主任，设立专职副主任，推行督察员制度，建立每月通报制度，明确责任，促进落实。二是强化教育培训机制。充分利用例会，邀请有关部门对便民中心工作人员开展业务技能、服务礼仪等专题培训，分批安排便民服务中心窗口工作人员到区政务中心窗口跟班学习，提高服务质量。三是强化团队服务机制。各便民服务中心对所辖区域内的投资建设项目实行“一站式”团队服务，以窗口为单位细化分工，为项目建设提供一流的服务环境，提高项目落地率。四是强化监督考核机制。设立意见簿，公布投诉电话，畅通群众咨询和反映意见的渠道和途径;建立服务质量监督制度，定期对服务窗口和工作人员进行考核，作为年终考核、表彰评比的依据。